Gestão de Governança, Riscos e Regulamentos [GRC]

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  • O Desafio

    O crescente número de requisitos industriais e governamentais a também de regulamentações de segurança, aliados com a necessidade imediata de gerenciar e mitigar de maneira eficiente os riscos de negócio e operacionais inerentes à competitividade em um complexo mercado globalizado tem incluído a sigla "GRC" na pauta das reuniões executivas.

    As organizações de todas as áreas têm amadurecido suas perspectivas sobre GRC e estão expandindo suas iniciativas para alcançar uma visão unificada e integrada de risco e conformidade. O objetivo é definir, gerenciar e monitorar de maneira eficaz os ambientes de negócio interno e externo para garantir a proteção e o crescimento do valor agregado dentro do risco tolerável e os limites legais. Isso implica em evoluir em direção a uma organizacional unificada, onde as funções de GRC são controladas de maneira centralizada, mas a responsabilidade é distribuída através das linhas de negócio.

    Definir GRC como um todo requer uma sólida definição de cada componente. As definições para governança, risco e conformidade (baseada em padrões, associações profissionais e entidades regulamentadoras) são as seguintes:

    • Governança. A cultura, políticas, procedimentos, leis e instituições que definem a estrutura através da qual as empresas são geridas. Governança corporativa inclui as relações entre os stakeholders e os objetivos para os quais a organização é governada.
    • Risco. O efeito da incerteza sobre os objetivos organizacionais. A gestão de riscos são atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização para detectar oportunidades enquanto mitiga as consequências negativas dos eventos.
    • Conformidade. O ato de demonstrar aderência às leis e regulamentos externos bem como às políticas e procedimentos corporativos. Gestão da conformidade são atividades cordenadas para manter a organização dentro dos limites internos e externos determinados.

    O GRC também oferece os seguintes benefícios derivados de uma abordagem corporativa e integrada dos processos de GRC:

    • Reduz o custo, quando atividades redundantes são identificadas e aperfeiçoadas ou eliminadas;
    • Reduz a necessidade e o custo de reconciliar a informação em toda a organização;
    • Reduz falhas e erros, quando a integração cria um sistema holístico de controle;
    • Aumenta a qualidade da informação a respeito dos riscos sobre a qual as decisões são baseadas;
    • Melhora a motivação dos funcionários como resposta à clara definição dos objetivos;
    • Fornece resultados confiáveis provenientes de ações e posições consistentes da organização;
    • Garante agilidade através de uma clara definição de quem executa qual atividade e em qual sequência;
    • Melhora a gestão efetiva da expectativa dos stakeholders;
    • Assegura que as expectativas e os objetivos sejam cumpridos.

    Uma solução completa de Governance, Risk an Compliance suporta todos os estágios do ciclo de vida do GRC permitindo desenvolver e manter atividades como planejamento estratégico, gestão de riscos, gestão de processo, monitoramento e controle, do nível corporativo até o de TI.


    Governança Corporativa, Riscos e Regulamentos

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  • A Solução

    O SoftExpert GRC Suite - Gestão Governança Riscos - oferece uma estrutura de governança que possibilita uma tomada de decisão eficaz e mudanças comportamentais. Oferece à organização uma implementação viável e eficiente da governança corporativa e de TI. A Suite GRC da SoftExpert permite o alinhamento organizacional nos níveis estratégico, tático e operacional. Ao mesmo tempo, automatiza e administra os processos mais essenciais relacionados a várias atividades, inclusive a definição de metas estratégicas, indicadores críticos de desempenho, gestão de riscos, gestão de processos, gestão de projetos, gestão de serviços, aplicação de indicadores e controles, auditorias e ações corretivas.

    As principais funcionalidades do SoftExpert GRC Suite incluem:

    Strategic Planning - Desenvolve a estratégia corporativa com o auxílio de ferramentas de análise como matriz SWOT e matriz de decisão. Utiliza templates para a construção de scorecards padronizados.

    Risk Management - Facilita a identificação e a análise de riscos provendo certa garantia no alcance dos objetivos e conformidade com políticas e regulamentos.

    Initiative Management - Suíte de PPM completamente integrada para selecionar, implementar e monitorar projetos e iniciativas sem exigir ferramentas adicionais ou customizações.

    Process Management - Fornece uma plataforma integrada para a descrição, modelagem e execução de processos colaborativos.

    Quality Management - Aplicações integradas para gestão da qualidade que suportam a execução de todas as fases do ciclo PDCA e abordam a crescente complexidade de uma gestão eficiente e eficaz dos processos de qualidade.

    Incident and Problem Management - Completa automatização do tratamento dos incidentes, problemas e ações corretivas/preventivas utilizando métodos mundialmente consagrados: PDCA para solução de problemas, e 5W2H no planejamento de ações.

    Performance Management - Cria indicadores usando dados de qualquer fonte , incluindo sistemas de ERP e CRM, planilhas eletrônicas, dados de sistemas legados, fórmulas e entrada de dados manual.

    Control and Monitoring - Proporciona um ambiente unificado para acompanhar o desempenho dos processos de negócio desdobrando até as atividades operacionais. Auto-avaliações, auditorias e indicadores proporcionam ao gestor uma visão geral da situação atual.

    Policy and Compliance Management - Armazena e mantém os atos regulatórios, padrões internacionais e protocolos para protejer a confidencialidade dos dados, impedir o acesso não autorizado à informação e garantir o cumprimento através de auditorias e análises periódicas.

    Key Risk Indicators Dashboard - Fornece uma poderosa ferramenta que possibilita aos gestores selecionar indicadores ou elementos estratégicos para um acompanhamento em tempo real com diferentes opções de visualização.

    Business Intelligence - Disponibiliza relatórios por áreas de negócio e auxilia os usuários a identificarem os pontos críticos da organização. A ferramenta de BI fornece recursos de drill down e "slice and dice" sobre os dados para visualização de várias perspectivas baseado na tecnologia OLAP.

    Os conceitos e funcionalidades fornecidos pela SoftExpert relacionados ao Governance, Risk and Compliance cumprem todos os requisitos estabelecidos pelos padrões e regulamentações internacionais, tais como, SOX, COSO, COBIT, ISO 20000 (ITIL), ISO 27001, PMBOK, entre outros.

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Retorno sobre o Investimento (ROI) em Governança, Riscos e Conformidade (GRC)

Normalmente quando profissionais discutem o ROI de um investimento, eles estão pensando principalmente nos benefícios "financeiros". Atualmente, as empresas devem também considerar os benefícios "não-financeiros" de um investimento.

Benefícios financeiros incluem o impacto no orçamento e finanças de uma empresa, por exemplo, redução de custos e aumento de receita.

Benefícios não financeiros são os chamados benefícios intangíveis ou não quantificáveis de um investimento. Diferentemente dos retornos financeiros, pode não haver um indicador ou critério comumente aceito pelas empresas para medir o seu retorno. Contudo, as soluções SoftExpert apresentam um potencial inegável para produzir impactos positivos no desempenho das organizações e para auxiliá-las a alcançar seus objetivos, com benefícios como, aumento da satisfação do cliente, informações mais precisas e ciclos mais curtos.

Ao considerar o ROI para conformidade ou atendimento aos requisitos de governança ou para evitar não-conformidades com qualquer outra norma ou regulamento, é preciso mais do que simplesmente calcular os custos e os benefícios de uma implantação de um sistema de informação. A avaliação do ROI só começa realmente com o entendimento dos custos e das economias resultantes de um aperfeiçoamento da governança. De acordo com uma pesquisa do MIT Sloan School of Management, em média, as empresas com práticas sólidas de governança geram lucros 20% maior do que outras empresas.

A solução SoftExpert Governance, Risk and Compliance (GRC) oferece os seguintes benefícios:

 

ROI Financeiro:

Economia Anual
  • Reduz o custo, quando atividades redundantes são identificadas e aperfeiçoadas ou eliminadas;
  • Reduz a necessidade e o custo de reconciliar a informação em toda a organização;
  • Reduz falhas e erros, quando a integração cria um sistema holístico de controle;
  • Garante agilidade através de uma clara definição de quem executa qual atividade e em qual sequência;
  • Reduz o tempo de resposta ao risco e garante que as ações estão sendo tomadas, monitoradas e documentadas;
  • Reduz o tempo de mercado (evita a perda de receitas);
  • Eleva as receitas do negócio e reduz o custo total de operação:
    • Reduzindo a duplicação de esforços de trabalho;
    • Reduzindo os custos de desenvolvimento (menos casos de erros e retrabalho);
    • Reduzindo os custos operacionais;
    • Economizando em custos trabalhistas;
    • Aumentando a participação no mercado;
    • Aumentando a venda cruzada;
    • Aprimorando a gestão financeira (aumentando o fluxo de caixa).

Investimento

  • O investimento no SoftExpert GRC dependerá do tamanho da empresa na metodologia de implementação.

Retorno no Investimento (%)

  • ((((Total de Economia Anual) x nº de anos) - Investimento Inicial) / Investimento Inicial) x 100.

Tempo de Retorno - Payback (anos)

  • Investimento Inicial / Total de Economia Anual.

 

ROI não financeiro:

  • Aumenta a qualidade da informação a respeito dos riscos sobre a qual as decisões são baseadas;
  • Melhora a motivação dos funcionários como resposta à clara definição dos objetivos;
  • Fornece resultados confiáveis provenientes de ações e posições consistentes da organização;
  • Melhora a gestão efetiva da expectativa dos stakeholders;
  • Promove aderência às normas internas e regulamentações de conformidade;
  • Assegura que as expectativas e os objetivos sejam cumpridos;
  • Melhora a gestão dos recursos;
  • Melhora a reputação entre os clientes, mercado e concorrentes;
  • Melhora o acesso aos dados;
  • Melhora a relação com os investidores;
  • Permite uma resposta rápida e mitigação aos riscos e problemas de conformidade;
  • Melhora a visilibilidade e a previsibilidade do desempenho.

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