• O Desafio

  A maioria dos gestores não utiliza uma maneira simples para medir e monitorar o desempenho de seus indicadores - ou um método eficaz para comunicar metas e objetivos. Como resultado, muita atenção é dada aos indicadores financeiros e indicadores de resultado enquanto que os indicadores das operações críticas e os indicadores chaves de desempenho (KPIs) não recebem dedicação suficiente.

  As empresas arriscam desperdiçando recursos e esforços quando o que elas precisam é de uma estratégia clara e unificada. Na falta de fontes de indicadores comuns, os gestores medem o desempenho em áreas não relacionadas com a estratégia coorporativa ou não alinhadas corretamente.

  Os empregados sabem que eles são responsáveis por conduzir o desempenho da empresa. Mas, nem todos sabem se ou quando eles são responsáveis por resolver um problema de desempenho. Muitos problemas persistem ou ficam sem responsável porque nenhuma pessoa, equipe ou departamento foi especificamente designado para resolvê-lo.

  Corporate Performance Management [CPM] é um conjunto de processos de gestão, com suporte tecnológico, que possibilita a definição de objetivos estratégicos, a medição e o monitoramento de sua performance em relação às metas. CPM contempla indicadores, metodologias, processos e sistemas de informação para gerenciar o desempenho coorporativo.

  Além disso, soluções de Corporate Performance Management devem ser abrangentes e suportar todos os níveis de desempenho para gerenciar a interação entre todos os tipos de indicadores e proporcionar uma visão única da organização. O CPM também apresenta os seguintes benefícios:

  • Melhora a tomada de decisão;
  • Minimiza incertezas e alinha Indicadores e Objetivos;
  • Foca nos indicadores que refletem a estratégia e que são mais críticos;
  • Sincroniza a comunicação das metas, estratégias e indicadores através das diversas áreas e permite aos usuários consultar, editar, compartilhar e trabalhar simultaneamente em uma informação comum;
  • Minimiza os problemas associados com a geração de relatórios financeiros detalhados e dados operacionais de múltiplas aplicações, base de dados e sistemas legados;
  • Capacita a organização a tomar decisões de maneira mais rápida, mais inteligente e em tempo hábil obtendo e transformando dados dos sistemas legados operacionais e dos sistemas "front-end" em um repositório único em tempo real;
  • Integra processos chave como planejamento, orçamento, provisionamento, consolidação, relatórios e análises em uma única plataforma de TI.

  Uma solução completa de Corporate Performance Management suporta todos os estágios do ciclo de vida do CPM permitindo planejar a estratégia, definir os objetivos, gerenciar riscos e iniciativas, medir e monitorar os indicadores, tomar ações corretivas e preventivas, reportar e analisar seu desempenho através de toda a organização.

  

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• A Solução

  SoftExpert CPM Suite - Gestão Performance Corporativa - pode ajudá-lo a definir a estratégia e medir o desempenho de acordo com suas metas, monitorar a sua evolução, e garantir a comunicação através de toda a organização. Administradores podem criar indicadores, diagramas de processo ou scorecards uma única vez e usá-los por toda a organização para garantir que todos estão trabalhando sob as mesmas definições e as mesmas metas.

  SoftExpert CPM Suite possibilita o uso de mapas estratégicos, análises gráficas e diagramas para entender a relação de causa-e-efeito de seus processos chave e indicadores. Ele lhe oferece uma ferramenta especializada para resolver problemas no desempenho organizacional, designando as ações à equipe responsável.

  As principais funcionalidades do SoftExpert CPM Suite incluem:

  Strategy Planning - Desenvolve a estratégia corporativa com o auxílio de ferramentas de análise como matriz SWOT e matriz de decisão. Utiliza templates para a construção de scorecards padronizados.

  Strategy Mapping - Contém uma ferramenta gráfica para desenhar o mapa estratégico de uma maneira simples e monitorar o desempenho através do mapa.

  Risk Management - Facilita a identificação e a análise de riscos provendo certa garantia no alcance dos objetivos.

  Initiative Management - Suíte de PPM completamente integrada para selecionar, implementar e monitorar iniciativas sem exigir ferramentas adicionais ou customizações.

  Measuring Performance - Cria indicadores usando dados de qualquer fonte , incluindo sistemas de ERP e CRM, planilhas eletrônicas, dados de sistemas legados, fórmulas e entrada de dados manual.

  CAPA Management - Completa automatização do tratamento dos desvios do desempenho, não-conformidades e ações corretivas/preventivas utilizando métodos mundialmente consagrados: PDCA para solução de problemas, e 5W2H no planejamento de ações.

  Scorecard Monitoring - Contém um ambiente único para monitorar o desempenho dos scorecards e o seu desdobramento, visualizando os dados históricos, anexos, comentários, gráficos e muito mais.

  Business Activity Monitoring - Possibilita aos gerentes configurar alertas de desvios críticos para qualquer usuário, provendo dashboards com informações em tempo real para rápida visualização da situação corrente.

  Performance Dashboard - Fornece uma poderosa ferramenta que possibilita aos gestores selecionar indicadores ou elementos estratégicos para um acompanhamento em tempo real com diferentes opções de visualização.

  Business Intelligence - Disponibiliza relatórios por áreas de negócio e auxilia os usuários a identificarem os pontos críticos da organização. A ferramenta de BI fornece recursos de drill down e "slice and dice" sobre os dados para visualização de várias perspectivas baseado na tecnologia OLAP.

  Os conceitos e funcionalidades fornecidos pela SoftExpert relacionados ao Corporate Performance Management cumprem todos os requisitos estabelecidos pelos padrões e regulamentações Internacionais, tais como, BSC, ISO 9000, PMBOK, Six Sigma, entre outros.

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Economia Anual

• Aumenta a produtividade. A otimização dos processos com a criação de templates de scorecard, planejamento estruturado da gestão do desempenho, execução e controle permitirão a sua equipe alcançar melhores resultados em um tempo mais curto.
• Reduz o ciclo orçamentário eliminando a gestão por planilhas eletrônicas, erros na transferência de dados, operações manuais e problemas no controle de versionamento.
• Alavanca o uso centralizado para minimizar custos com manutenção enquanto dispõe de uma ampla capacidade de análise e desdobramento (drill-down).
• Reduz tempo e esforço para atividades como planejamento e orçamento.
• Reduz gastos, especialmente com indicadores errados. A atenção deve ser despendida aos indicadores que são contestáveis, com visão de futuro e que estejam conectados aos demais indicadores de resultado.
• Eleva as receitas do negócio e reduz o custo total de operação...
  • ... Aprimorando a colaboração na informação e no conhecimento;
  • ... Eliminando erros derivados de processos manuais;
  • ... Automatizando a entrada de dados;
  • ... Facilitando a execução das atividades;
  • ... Acelerando o ciclo de tempo dos processos chave;
  • ... Reduzindo o tempo e o esforço com implementações e integrações customizadas.

Investimento

• O investimento no SoftExpert CPM dependerá do tamanho da empresa na metodologia de implementação.

Retorno no Investimento (%)

• ((((Total de Economia Anual) x nº de anos) - Investimento Inicial) / Investimento Inicial) x 100.

Tempo de Retorno - Payback (anos)

• Investimento Inicial / Total de Economia Anual.

• Garante o alinhamento das metas entre as estratégias, indicadores e planos de ação do negócio.
• Aprimora o processo de consolidação combinando todos os dados corporativos independentemente da fonte propiciando uma visão global do desempenho.
• Oferece relatórios customizáveis minimizando problemas relativos a dados provenientes de múltiplas aplicações.
• Aprimora a gestão colaborativa sincronizando a comunicação das metas, estratégias e indicadores através de todas as unidades da organização.
• Elimina problemas de versionamento e de integridade dos dados.
• Aumenta a habilidade da organização de diferenciar a informação crítica dentre a "massa de dados".
• Capacita a organização a tomar decisões de maneira mais rápida, mais inteligente e em tempo hábil obtendo e transformando dados dos sistemas legados operacionais e dos sistemas "front-end" em um repositório único em tempo real (ou quase em tempo real).
• Reduz o número de tarefas executadas manualmente diminuindo, em conseqüência, o número de recursos necessários.
• Possibilita a integração entre a gestão da conformidade e os processos de negócio atuais suportando leis e regulamentos aplicáveis.
• Ajuda a aprimorar a transparência corporativa.
• Ajuda na tomada de decisões a curto, médio e longo prazo.
• Encoraja investimentos de criação de valor.
• Aprimora a alocação de recursos, aperfeiçoa o planejamento e o orçamento.
• Ajuda a lidar melhor com a complexidade, incertezas e riscos cada vez maiores.