Modelagem e Análise de Processos de Negócio

Todo negócio é essencialmente um conjunto de processos - estratégicos, táticos e operacionais - independente do tamanho ou indústria onde opera.

No clima econômico desafiador de hoje, as organizações estão buscando meios para aprimorar a eficiência dos processos que possuem impacto positivo sobre o desempenho financeiro.

Processos de negócio eficazes possibilitam à organização entregar produtos e serviços para os clientes de maneira mais rápida em relação aos competidores e responder prontamente às mudanças exigidas pelo mercado.

A fim de gerenciar seus processos de negócio, as empresas devem primeiro capturá-los e desenhá-los. Esses processos devem ser documentados por meio de uma linguagem comum e fácil de usar, em um formato compreensível. A ferramenta de modelagem deve ainda, permitir que pessoas de negócio facilmente descrevam e documentem seus processos.

O SE Process é um poderoso modelador de processos 100% web, ideal para dar início a uma completa gestão por processos. Com sua arquitetura RIA (Rich Internet Application) e interface Web 2.0 aprimorada, o SE Process permite que, até mesmo usuários sem conhecimento técnico, modelem processos de negócio profissionais.

O SE Process é focado nos usuários de negócio e é uma ferramenta perfeita para organizações que desejam implementar uma solução ampla, que permita definir, modelar, simular, publicar e otimizar seus processos de negócio.

O SE Process possibilita a criação de qualquer tipo de processo por meio do simples drag and drop (arrastar e soltar) de elementos do processo para dentro de suas swimlanes (raias). Isto inclui a navegação na estrutura organizacional e mapeamento de pessoas para papéis funcionais.

O SE Process oferece um conjunto integrado de recursos que habilitam usuários não técnicos a escrever lógicas de negócio, conectar aplicações existentes e construir interfaces de usuário para interação humana.

O SE Process armazena os modelos de processo em um repositório central, permitindo que múltiplos modeladores trabalhem simultaneamente no desenvolvimento e manutenção dos modelos de processo. Além disso, a distribuição baseada em web torna o conhecimento relacionado aos processos permanentemente acessível para os usuários. Este repositório de processos corporativo garante simples navegação através de múltiplos níveis de uma hierarquia de processos.

O SE Process oferece também, um simulador integrado de processos que possibilita aos usuários de negócio definir atributos como, duração de atividades, custos, utilização de recursos, executores, tempos de ciclo e outras variáveis dentro dos cenários propostos. O simulador provê ainda, um potente recurso de animação, permitindo análises do desempenho dos processos, em tempo real.

Os conceitos e funcionalidades fornecidos pelo SE Process cumprem todos os requisitos estabelecidos pelos padrões e regulamentações internacionais, tais como, ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, ISO/TS 16949, BPMM, Six Sigma, FDA 21 CFR Part 11, FDA 21 CFR Part 820, SOX, ISO 22000 [HACCP], ISO 20000 [ITIL], COBIT, BSC, entre outros.

 

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Definição dos Processos

• Suporta a descoberta de processos ponta-a-ponta e captura os dados essenciais dos processos.
• Os processos podem ser mapeados diretamente para o padrão XPDL [WfMC].
• Ambiente colaborativo para definir detalhes dos processos de negócio, como entradas/saídas, recursos, custos, duração e calendários específicos.
• Importa processos de negócio do Microsoft Visio (VDX).

Modelagem dos Processos

• Ferramenta gráfica para modelagem de processos que permite aos usuários desenhar, gerenciar e modificar os fluxos de trabalho para melhor satisfazer as necessidades do negócio.
• O repositório integrado de processos alavanca a produtividade e a capacidade de reutilização.
• Geração automática dos fluxogramas com apresentação visual de alto padrão.
• Geração automática de mapas contendo os inter-relacionamentos existentes, considerando todos os seus desdobramentos (sub-processos e atividades).
• Histórico completo das revisões realizadas sobre os processos.

Simulação dos Processos

• A ferramenta de simulação de processos possibilita a criação de cenários (what-if).
• As rotas de processo são automaticamente distribuídas pelo sistema ou podem ser definidas pelos usuários.
• Executa simulação discrete event e permite os métodos probabilísticos ou determinísticos.
• Realiza análise de custos por atividade e consumo de recursos durante a simulação.
• A animação gráfica exibe as estatísticas principais e os dados de custo em tempo real.
• Os usuários podem controlar a velocidade da animação e executar a simulação passo-a-passo.
• Permite que os usuários identifiquem prováveis gargalos por meio da exploração dos cenários.

Publicação dos Processos

• Publica processos de negócio otimizados e prontos para execução.
• Solução para Gestão de Conteúdo Empresarial [GED/ECM] totalmente integrada.
• Oferece suporte a compliances regulatórios, devido à descrição detalhada de cada processo.
• Drill down em múltiplos níveis de uma hierarquia de processos.
• Publicação dinâmica e sob demanda das informações contidas nos processos de negócio.
• Distribuição dos processos de negócio 100% web tornando o conhecimento disponível 24x7 aos usuários.

Otimização dos Processos

• Otimiza o processo de negócio com o auxílio de relatórios de desempenho dos processos.
• Permite aos gestores melhorar continuamente os processos por meio de um ciclo completo de engenharia.
• Acelera os tempos de ciclos, eliminando gargalos e reduzindo transferências.
• Capacidade de simulação para otimizar processos e mapeá-los em relação aos novos objetivos.
• Gestão completa da revisão dos processos através do controle de versões e histórico.
• Os gestores podem tomar decisões sobre como otimizar o processo conhecendo os custos de cada etapa.

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