Capability Maturity Model ® Integration (CMMI) é uma abordagem de melhora de processo que fornece às organizações os elementos essenciais para processos eficazes, que resultarão na melhora do desempenho da organização como um todo. Pode ser utilizado para orientar a melhora do processo em um determinado projeto, uma divisão, ou uma organização inteira. O CMMI ajuda a integrar as funções organizacionais tradicionalmente separadas, definir objetivos e prioridades para a melhoria do processo, fornecer orientação para os processos da qualidade e proporcionar um ponto de referência para a avaliação do processo atual.*
Benefícios
O CMMI fornece:
- Orientação para a melhoria da eficiência e da eficácia em várias disciplinas processuais em uma organização.
- Avanços nas melhores práticas incorporadas a partir de modelos anteriores.
- Uma visão comum e integrada de melhorias para todos os elementos de uma organização. *
As melhores práticas do CMMI permitem às organizações:
- Integrar de forma mais explicita as atividades de gestão e de engenharia com seus objetivos de negócio.
- Ampliar o alcance e a visibilidade para o ciclo de vida do produto e as atividades de engenharia para assegurar que o produto ou serviço atenda às expectativas do cliente.
- Integrar lições de boas práticas (por exemplo, medição, gerenciamento de riscos e gestão de fornecedores)aprendidas em outras áreas.
- Implementar práticas de alta maturidade mais robustas.
- Abordar funções organizacionais adicionais que também são críticas para seus produtos e serviços.
- Maior conformidade às normas ISO.*
O Desafio
A maioria das empresas está buscando melhorar seus processos de negócio, a fim de melhorar a produtividade e reduzir custos, buscando no CMMI, a ajuda necessária para implementar as suas melhores práticas. No entanto, a abordagem do CMMI não diz "como" fazer para alcançar essa melhoria, o que permite com que cada empresa possa criar sua própria abordagem, com base no que está mais adequado à organização. Devido às muitas maneiras que uma organização pode realizar essas atividades, cada processo pode (e deve) ser único para cada empresa. O SoftExpert Excellence Suite habilita as pessoas a gerenciar de forma eficaz todo o ciclo de otimização de processos, suportando todos os seus elementos - desde a descoberta e definição, modelagem, simulação, implantação, execução, monitoramento e análise até a melhoria contínua do processo.
Garantir uma comunicação eficaz das partes interessadas e institucionalizar os processos em locais geograficamente diversificados, também pode ser um desafio para todas as organizações que implementam o CMMI. O SoftExpert Excellence Suite é 100% Web e todos os interessados podem, facilmente e de forma segura, acessar todas as informações necessárias e executar suas tarefas, garantindo o compromisso com a meta.
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O SoftExpert Excellence Suite assegura a conformidade com diversas regulamentações, incluindo a CMMI. O SoftExpert Excellence Suite permite aumentar a eficiência de seus processos da qualidade, minimizar os altos custos da conformidade e colocar rapidamente novos produtos no mercado.
Cada solução do SoftExpert Excellence Suite atende um requisito chave, como mostrado abaixo:
| Módulo |
Requisitos do CMMI |
SE Process |
- Desenvolva a melhoria de processos e a conscientização do modelo.
- Identifique as lacunas entre a prática atual e as do CMMI.
- Permite planejar e implementar o processo de melhorias.
- Defina processos personalizados com base no ambiente da organização, a natureza dos produtos e as melhores práticas da indústria para garantir a conformidade em relação ao nível desejado, ou áreas de processo do CMMI.
- Assegure que os processos estejam monitorados e controlados.
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SE Project |
- Estime o tempo de um projeto, seus custos e distribua as tarefas.
- Obtenha o comprometimento com o planejamento do projeto com a automação dos processos de designação, escalonamento, revisão e aprovação de iniciativas.
- Identifiqie, documente, revise e aprove todas as modificações ou revisões de um projeto.
- Garanta que as atividades dos projetos sejam realizadas e verificadas.
- Garanta a avaliação do caminho crítico.
- Coordene e colabore com todas as partes interessadas.
- Gerencie os projetos de forma quantitativa.
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SE Performance |
- Automatize o estabelecimento, gerenciamento e a comunicação do plano estratégico corporativo.
- Permite capacitar a empresa a monitorar o desempenho atual relacionado com as metas previamente definidas e relatar este desempenho aos auditores e participantes internos, em tempo real.
- Permite documentar os indicadores de forma fácil, intuitiva e flexível.
- Sinais visuais exibem o desempenho dos indicadores em tempo real.
- Possibilita um planejamento estratégico completo (visão, missão, valores, estratégias, fatores críticos de sucesso).
- Contempla ferramentas de análise (Matriz SWOT e matriz de decisão).
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SE Risk |
- O modelo de riscos pode facilmente ser configurado para diferentes estruturas ou metodologias organizacionais, tornando possível que as organizações adaptem a solução aos seus próprios sistemas e processos.
- Riscos, controles e testes são associados para garantir o rastreamento.
- Identifica e avalia os riscos baseados na significância e probabilidade e mantém o controle de cada risco.
- Suporta uma avaliação de risco de cima para baixo (vertical), e uma avaliação de risco que analisa todos os processos da organização.
- Fornece um modelo que estabelece as metas de gestão de riscos e prioridades, identifica os planos de ação e as responsabilidades e monitora os resultados.
- Suporta a identificação de riscos que afetam os objetivos críticos para o planejamento estratégico.
- O sistema oferece recursos para gerar relatórios, como painéis e mapas de indicadores de riscos, facilitando o monitoramento dos riscos críticos pelos executivos.
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SE Document |
- Gerencia todo o processo de criação, revisão, aprovação e distribuição dos documentos.
- Documenta o Sistema de Gestão da Qualidade.
- Previna o uso não intencional de documentos obsoletos.
- Automatiza as regras de proteção e retenção de documentos.
- Envolve a empresa inteira, quando necessário, no processo de modificação ou revisão de documentos.
- Garante que apenas a última versão de um documento seja utilizada.
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SE Audit |
- Planeja a realização das auditorias.
- Garante que os resultados das auditorias sejam comunicados à gerência.
- Garante que todos os resultados encontrados nas auditorias sejam corretamente registrados.
- Gerencia qualquer ação corretiva requerida.
- Garante que as ações corretivas sejam realizadas, nas datas planejadas.
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SE Competence |
- Identifica as necessidades de treinamento.
- Mantém registros de todos os treinamentos e competências.
- Assegura que o desempenho do pessoal seja avaliado e registrado com regularidade.
- Assegura a detecção de falta de habilidades e qualificações.
- Assegura a designação de indivíduos qualificados a tarefas apropriadas.
- Assegura que seu pessoal tenha:
- A experiência correta.
- A formação correta.
- O treinamento correto.
- As habilidades corretas.
- Define níveis aceitáveis de competência.
- Identifica as necessidades de treinamento e conscientização.
- Estabelece procedimentos para avaliação das necessidades de treinamento.
- Fornece programas de treinamento e conscientização.
- Avalia a efetividade de treinamento e conscientização.
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SE BI |
- Faça as análises em um dashboard customizável.
- Compare níveis de metas corporativas.
- Facilmente oferece relatórios para verificação da eficácia das metas.
- Automatiza a visualização de gráficos.
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* http://www.sei.cmu.edu/
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