COBIT
  • O SE Action automatizou o gerenciamento das ações de melhoria contínua por meio do workflow, auxiliando na constatação da causa raiz, auxiliando no processo de elaboração de ações de correção.
    Gustavo Martins – Departamento de Qualidade
         
    Coca-Cola
  • A solução SoftExpert além de agilizar na distribuição das informações do sistema de qualidade, nos propiciou contribuir também com o meio ambiente, pois não precisamos mais manter pilhas de papéis originais e obsoletos para auditorias.
    Solange Amaral – Analista de Recursos Humanos
         
    Carrier
  • A solução SoftExpert além de agilizar na distribuição das informações do sistema de qualidade, nos propiciou contribuir também com o meio ambiente, pois não precisamos mais manter pilhas de papéis originais e obsoletos para auditorias.
    Ângela Fischer
         
    CTA-Continental
  • O SoftExpert proporciona o controle dos documentos que se referem as normas ISO, como outros tipos de documentos cuja distribuição, aprovação, revisão, cópias impressas e o acesso rápido são necessários. Atualmente com mais de 1.100 usuários e 3.500 documentos, não poderíamos mais manter o gerenciamento destas informações.
    Carla Regina Schmitt
         
    Universal Leaf Tabacos
  • O SE Document atende totalmente aos requisitos de controle de documentos, facilitando a localização, revisão e gerenciamento dos documentos.
    Janaina Salatti – Coordenadora da Qualidade
         
    Group Roullier
  • O software permite que o gerenciamento de documentos seja mais eficiente, como por exemplo, na rastreabilidade de documentos, e na conformidade com os requisitos em auditorias do sistema de gestão.
    Helton Calaça – Analista da Qualidade
         
    Mitsubishi Motors
  • Com SoftExpert, gerenciamos de forma integrada o arquivo físico central, os documentos eletrônicos departamentais, as plantas de engenharia, os grandes volumes de imagens digitalizadas, e a tramitação dos processos eletrônicos.
    Júlio Fratus – Centro de Documentação
         
    Celg
  • Optamos pela SoftExpert pois a empresa elimina as limitações tecnológicas de outros fornecedores que avaliamos. A melhoria contínua de seus produtos teve um grande peso nessa decisão. Nos sentimos satisfeitos com o desempenho das soluções SoftExpert.
    Hiléia Moraes – Centro de Documentação Técnica
         
    Gillette
  • Com a solução SoftExpert, nossa fábrica reduziu consideravelmente os arquivos físicos e as horas de digitação, ganhando em produtividade e redução de custos, além de um gerenciamento eficiente do planejamento e da eficácia dos treinamentos de nossos colaboradores e dos nossos processos internos.
    Roberto Faria – Gerente de Fabricação Mecânica
         
    Emgepron
  • O SoftExpert nos fez reduzir significativamente os custos através do controle eficaz dos processos de fabricação. Além disso, é importante destacar que as soluções SoftExpert atendem plenamente os requisitos exigidos pelas normas ISO 9001 e ISO/TS 16949.
    André Bernardes de Souza – Gerente de TI
         
    Inergy
  • O SoftExpert permite o acesso online de qualquer lugar onde prestamos serviços garantindo rapidez nas respostas, por meio de informações fidedignas e atualizadas, o que facilita a tomada de decisão e a satisfação dos clientes.
    José Andrade – Gerente da Opetrec
         
    Opetrec
  • O SoftExpert foi implantado rapidamente e o tempo de aderência dos usuários a solução aconteceu de forma bem natural, considerando que para o segmento farmacêutico é uma exigência legal trabalhar com registros confiáveis e seguros, que garantam a qualidade dos produtos e não representem riscos a população.
    Randel Moreira – Gerente de TI
         
    Laboratório Globo
  • Com o SoftExpert ganhamos facilidade e agilidade para as atividades, e o sistema foi considerado altamente qualificado para a renovação das certificações ISO/TS 16949 e ISO 14001.
    Cristina Pereira – Technology Manager
         
    Coindu
  • COBIT (do Inglês, Control Objectives for Information and Related Technology) é um guia com uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI. O guia inclui um sumário executivo, um "framework" com controle de objetivos, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e, principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento.

    O COBIT constitui uma importante ferramenta na estruturação e no controle dos processos de TI de forma a atender a demanda das diversas áreas da empresa, dos acionistas, dos órgãos regulatórios e das entidades externas, por alinhamento, transparência e equalização dos riscos de TI.

    O COBIT foi projetado para auxiliar três áreas distintas:

    • Gerentes que necessitam avaliar o risco e controlar os investimentos de TI em uma organização;
    • Usuários que precisam ter garantias de que os serviços de TI oferecidos para os clientes internos e externos estão sendo bem gerenciados;
    • Auditores que podem se apoiar nas recomendações do COBIT para avaliar o nível da gestão de TI e aconselhar o controle interno da organização.

    O princípio deste framework diz que: para fornecer informações que a empresa necessita para alcançar seus objetivos, a empresa precisa gerenciar e controlar os recursos de TI usando um conjunto estruturado de processos para entregar as informações que foram requisitadas.

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Benefícios

    • A seguir, as principais vantagens na adoção do COBIT:

      • O COBIT está 100% alinhado com outros padrões e melhores práticas comuns na gestão de serviços de TI;
      • O COBIT foca na melhoria da Governança de TI das organizações e na redução dos riscos operacionais;
      • Gerencia e controla as atividades de TI, disponibilizando ferramentas e práticas eficazes;
      • COBIT proporciona um ambiente de controle responsável em garantir as necessidades de negócio;
      • Garante que as funções corporativas ocorram de forma sistemática para o alcance dos objetivos do negócio;
      • Criação de uma linguagem comum para todos os envolvidos nos controles dos processos.

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O Desafio

  • A gestão de TI possui muitos desafios que precisam ser mitigados por um modelo de gestão eficaz. São eles:

    • Conscientizar a alta direção;
    • Possuir uma estrutura de tomada de decisão adequada aos objetivos estratégicos da organização;
    • Saber o momento certo para investir;
    • Gerenciar os riscos operacionais com investimentos alinhados aos objetivos do negócio;
    • Direcionar as ações com o objetivo de proteger a organização;
    • Atender as exigências legais, regulatórias e os conflitos entre as próprias leis/regulamentos e também com as estratégias da organização;
    • Resistência a mudanças na cultura organizacional.

    SoftExpert SE Suite é uma solução fácil de usar e pronta para automatizar os quatro domínios do COBIT: planejar e organizar; adquirir e implementar, entregar e atender e finalmente, monitorar e avaliar. A solução dá todo o suporte para que a empresa alinhe seus objetivos de gerenciamento com o COBIT, faça um controle de seus processos de TI, e que facilmente estejam em conformidade com os regulamentos, normas internacionais e políticas internas.

    Com o SoftExpert SE Suite as melhores práticas e os processos são facilmente implementados para suportar os requisitos de governança em TI. Como resultado, as empresas podem otimizar seus investimentos em TI, garantir o valor agregado nos resultados e reduzir os riscos com uma gestão muito mais transparente.

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Cada componente do SoftExpert Excellence Suite atende um requisito chave, como mostrado abaixo:

Módulo Desafios atendidos do COBIT
SE Performance
SE Performance
  • Associa as metas de TI às metas corporativas.
  • Fornece a identificação de situações críticas e também do desempenho atual da empresa.
  • Automatiza o estabelecimento, gerenciamento e a comunicação do plano estratégico de TI e corporativo.
  • Capacita a empresa a monitorar o desempenho atual relacionado com as metas previamente definidas e relata este desempenho aos auditores e participantes internos, em tempo real.
  • Fornece o estabelecimento de indicadores chaves relacionados aos processos empresariais ou elementos da infra-estrutura de TI.
  • Garante a conformidade total com a metodologia de BSC (Balanced ScoreCard) com a prática da administração por objetivos e no gerenciamento de indicadores de desempenho.
SE Risk
SE Risk
  • Gerencia os riscos corporativo e de TI.
  • Riscos, controles e testes são associados para garantir o rastreamento.
  • O modelo de riscos pode facilmente ser configurado para diferentes estruturas ou metodologias organizacionais, tornando possível que as organizações adaptem a solução aos seus próprios sistemas e processos.
  • Automatiza o rastreamento dos riscos.
  • Identifica e avalia os riscos baseados na significância e probabilidade e mantém o controle de cada risco.
  • Fornece um modelo que estabelece as metas de gestão de riscos e prioridades, identifica os planos de ação e as responsabilidades e monitora os resultados.
  • Sistema oferece recursos para gerar relatórios, tais como painéis, mapas de indicadores de riscos, facilitando o monitoramento pelos executivos dos riscos críticos.
SE Project
SE Project
  • Fornece estruturas para a gestão e modelos para investimentos em TI.
  • Provê uma gestão de projetos e processos, alinhado com a norma PMBOK.
  • Suporta a configuração e a manutenção do monitoramento dos projetos, medições e gerenciamento do sistema.
  • Automatiza a criação e o gerenciamento dos projetos, planejamento, planos da qualidade, orçamentos, comunicação e planos de risco.
  • Ferramenta nativa "Team Workflow" que garante que todos participem e estejam comprometidos com o projeto.
  • Automatiza a alocação de tarefas, a rota, revisão e aprovação, aumentando de forma significante a eficiência de toda a equipe.
  • Oferece uma função que permite personalizar, organizar os processos e gerar relatórios.
  • Oferece a possibilidade de classificar os projetos.
  • Disponibiliza modelos de checklist para garantir a qualidade das atividades.
  • Gerencia o processo de desenvolvimento de projetos e produtos.
  • Gerencia e avalia todas as etapas de um projeto, e disponibiliza critérios de BSC (Balanced Scored Card) para a tomada de decisão.
SE Workflow
SE Workflow
  • Disponibiliza uma ferramenta de Workflow, facilmente personalizável e customizada para estruturar os processos relacionados aos serviços.
  • Monitora e relata o desempenho do nível de serviço.
  • Automatiza o gerenciamento e a avaliação do serviço de terceiros e fornecedores.
  • Automatiza o processo de registro, avaliação e priorização de mudanças.
  • Garante que qualquer mudança, mesmo que seja crítica e emergencial siga o processo aprovado.
  • Fornece um fluxo de trabalho para autorizar mudanças.
  • Gerencia e dissemina as informações relevantes em relação às mudanças.
  • Mantém histórico de mudanças realizadas sempre acessível.
  • Oferece uma abordagem com avaliações das etapas para os projetos, inclusive os critérios de BSC e critérios de decisão.
SE Document
SE Document
  • Gerencia qualquer documento relacionado com o COBIT, como processos ou projetos, num sistema centralizado e seguro que pode ser acessado por usuários e auditores em qualquer lugar.
  • Automatiza a alocação, encaminhamento, revisão e aprovação de um documento, aumentando desta forma a eficácia de toda a equipe ou empresa.
  • Qualquer modificação feita em um documento é automaticamente rastreada e o roteiro de aprovação é simplificado.
  • Oferece para os usuários, auditores ou executivos uma fácil ferramenta de busca e recuperação de documentos, resultando na economia de tempo.
  • Mantém os documentos retidos de acordo com a política da empresa e pelo tempo determinado pela mesma.
  • Documenta todo o sistema de gestão da qualidade.
  • Garante que apenas a ultima versão de um documento seja utilizada, evitando o uso de documentos obsoletos.
SE Process
SE Process
  • Garante que todos os processos sejam definidos, planejados e documentados.
  • Garante que os processos sejam monitorados e controlados de forma eficaz e eficiente.
  • Suporta a criação de ciclos de aprovação para garantir uma melhor visualização e responsabilidades.
  • Rastreia os dados e gera relatórios completos.
  • Garante a visualização em tempo real do ambiente de COBIT, permitindo um monitoramento contínuo dos processos, aumentando a confiança entre os executivos, responsáveis dos processos e auditores.
  • Os processos podem ser realizados sob condições controladas: instruções documentadas, processos controlados e aprovação dos processos e controles.
SE Audit
SE Audit
  • Os resultados das auditorias são comunicados à gerencia automaticamente, em tempo real.
  • Todos os dados levantados na auditoria são registrados.
  • Gerencia qualquer ação corretiva requerida.
  • Garante que as auditorias e as ações corretivas sejam realizadas dentro dos prazos através de um cronograma pré-definido.
SE Competence
SE Competence
  • Organiza as descrições de cargos e funções dentro da área de TI e identifica as responsabilidades específicas requeridas, autoridades e capacidades.
  • Agenda os treinamentos em calendários configuráveis com visualização automática das necessidades de treinamento que estão pendentes num certo período de tempo.
  • Disponibiliza a visualização de resultados através de diversos tipos de gráficos, como por exemplo o gráfico de Gantt. Os resultados podem ser baseados em uma área específica de TI ou na empresa inteira.
  • Oferece ferramentas para a realização de diversos tipos de avaliação de competências.
  • Avalia as competências e as habilidades dos colaboradores.
  • Gerencia os níveis de qualificação dos funcionários.

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