ISO 14000

Gestão Ambiental - Saúde, Meio Ambiente e Segurança

O SoftExpert proporciona o controle dos documentos que se referem as normas ISO, como outros tipos de documentos cuja distribuição, aprovação, revisão, cópias impressas e o acesso rápido são necessários. Atualmente com mais de 1.100 usuários e 3.500 documentos, não poderíamos mais manter o gerenciamento destas informações.
Carla Regina Schmitt

Optamos pela SoftExpert pois a empresa elimina as limitações tecnológicas de outros fornecedores que avaliamos. A melhoria contínua de seus produtos teve um grande peso nessa decisão. Nos sentimos satisfeitos com o desempenho das soluções SoftExpert.
Hiléia Moraes – Centro de Documentação Técnica

A solução SoftExpert além de agilizar na distribuição das informações do sistema de qualidade, nos propiciou contribuir também com o meio ambiente, pois não precisamos mais manter pilhas de papéis originais e obsoletos para auditorias.
Ângela Fischer

Com a solução SoftExpert, nossa fábrica reduziu consideravelmente os arquivos físicos e as horas de digitação, ganhando em produtividade e redução de custos, além de um gerenciamento eficiente do planejamento e da eficácia dos treinamentos de nossos colaboradores e dos nossos processos internos.
Roberto Faria – Gerente de Fabricação Mecânica

O SoftExpert foi implantado rapidamente e o tempo de aderência dos usuários a solução aconteceu de forma bem natural, considerando que para o segmento farmacêutico é uma exigência legal trabalhar com registros confiáveis e seguros, que garantam a qualidade dos produtos e não representem riscos a população.
Randel Moreira – Gerente de TI

O software permite que o gerenciamento de documentos seja mais eficiente, como por exemplo, na rastreabilidade de documentos, e na conformidade com os requisitos em auditorias do sistema de gestão.
Helton Calaça – Analista da Qualidade

Com SoftExpert, gerenciamos de forma integrada o arquivo físico central, os documentos eletrônicos departamentais, as plantas de engenharia, os grandes volumes de imagens digitalizadas, e a tramitação dos processos eletrônicos.
Júlio Fratus – Centro de Documentação

O SE Document atende totalmente aos requisitos de controle de documentos, facilitando a localização, revisão e gerenciamento dos documentos.
Janaina Salatti – Coordenadora da Qualidade

O SoftExpert permite o acesso online de qualquer lugar onde prestamos serviços garantindo rapidez nas respostas, por meio de informações fidedignas e atualizadas, o que facilita a tomada de decisão e a satisfação dos clientes.
José Andrade – Gerente da Opetrec

O SoftExpert nos fez reduzir significativamente os custos através do controle eficaz dos processos de fabricação. Além disso, é importante destacar que as soluções SoftExpert atendem plenamente os requisitos exigidos pelas normas ISO 9001 e ISO/TS 16949.
André Bernardes de Souza – Gerente de TI

O SE Action automatizou o gerenciamento das ações de melhoria contínua por meio do workflow, auxiliando na constatação da causa raiz, auxiliando no processo de elaboração de ações de correção.
Gustavo Martins – Departamento de Qualidade

Com o SoftExpert ganhamos facilidade e agilidade para as atividades, e o sistema foi considerado altamente qualificado para a renovação das certificações ISO/TS 16949 e ISO 14001.
Cristina Pereira – Technology Manager

Visão Geral
A Solução

De acordo com a International Organization for Standardization – ISO, a família de normas ISO 14000 é composta por diversas normas que estabelecem diretrizes para assuntos relacionados as questões ambientais.

Um SGA baseado na família de normas ISO 14000

As normas da família ISO 14000 são uma ferramenta de gestão que auxilia as organizações de qualquer tamanho ou tipo a:

identificar e controlar os impactos ambientais das suas atividades, produtos ou serviços,
melhorar continuamente seu desempenho ambiental,
implementar uma abordagem sistemática que contribua com a definição de objetivos, metas e programas ambientais, que auxiliem as organizações no atendimento de sua política ambiental.

O Desafio

A família de normas ISO 14000 é uma ferramenta que pode ser usada para cumprir objetivos internos e externos:
Objetivos internos:
- garantir a gestão e o controle eficientes e eficazes dos processos, produtos e serviços fornecidos pela organização que podem causar impactos ambientais significativos,
- assegurar que as pessoas que trabalham para a organização ou em seu nome sejam ambientalmente responsáveis.
A família de normas ISO 14000 é uma ferramenta que pode ser usada para cumprir objetivos internos e externos:

Objetivos internos:
- garantir a gestão e o controle eficientes e eficazes dos processos, produtos e serviços fornecidos pela organização que podem causar impactos ambientais significativos,
- assegurar que as pessoas que trabalham para a organização ou em seu nome sejam ambientalmente responsáveis.
Objetivos externos:
- fornecer garantias referentes as questões ambientais às partes interessadas,
- atender os requisitos legais aplicáveis e outros subscritos pela organização,
- atender as solicitações e realizar comunicações referentes aos aspectos e impactos, a política e aos objetivos, metas e programas ambientais estabelecidos pela organização,
- fornecer estrutura tanto para verificar a conformidade do SGA de seus fornecedores, como para demonstrar a conformidade de seu SGA às partes interessadas externas, entre as quais os clientes e sociedade, assim como obter certificação de conformidade de organismo de certificação independente.
À luz do exposto, com o intuito de auxiliar as organizações a enfrentarem estes desafios, a SoftExpert oferece uma solução completa, totalmente web, que simplifica o controle de processos, produtos e serviços, aspectos e impactos ambientais, documentos, requisitos legais e outros, registros e auditorias. SoftExpert integra de forma prática todos os requisitos solicitados pela família do normas ISO 14000 aos demais conteúdos de gestão organizacional.

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O SoftExpert Excellence Suite assegura a conformidade com diversas regulamentações, incluindo a ISO 14000. O SoftExpert Excellence Suite permite aumentar a eficiência de seus processos da qualidade, minimizar os altos custos da conformidade e colocar rapidamente novos produtos no mercado.

Cada solução do SoftExpert Excellence Suite atende um requisito chave, como mostrado abaixo:

Módulo	Requisito normativo
SE Action Plan **	Auxilia no gerenciamento de todas as etapas do processo de planejamento, execução e monitoramente de atividades e planos de ações, sejam eles: corretivos, preventivos ou preditivos.
SE Audit	Gerencia todo o processo de: Planejamento e realização de auditorias de primeira, segunda e terceira parte. Programação de auditorias, levando em consideração o escopo, a situação e a importância para o EHSM dos processos e/ ou áreas a serem auditados. Definição de critérios, métodos, responsabilidades e requisitos a serem auditados. Seleção de auditores, de acordo com suas competências, assegurando que eles não auditem seu próprio trabalho. Manutenção de registros de: Auditorias e de seus resultados. Ocorrências evidenciadas¹. Ações de correção (disposição ou contenção), corretivas e preventivas¹. Análises de causas¹. Atividades de acompanhamento¹. Verificação de eficácia das ações executadas¹.
SE BI	Auxilia na identificação, coleta e análise de dados apropriados para demonstrar a adequação, a eficácia e a melhoria contínua do sistema de gestão.
SE Calibration **	Auxilia a assegurar que os equipamentos de monitoramento e medição sejam adequadamente calibrados e/ou verificados, assim como que os registros associados sejam mantidos.
SE Competence *	Auxilia a organização a: Assegurar que qualquer pessoa que, para ela ou em seu nome, realize tarefas que tenham o potencial de causar EHS risks seja competente com base em formação e/ou experiência apropriada. Estabelecer, implementar e manter procedimentos para fazer com que as pessoas que trabalhem para ela ou em seu nome estejam conscientes: Da importância de se estar em conformidade com a política de EHSM e com os requisitos do sistema da gestão. Dos EHS risks significativos e seus respectivos impactos reais ou potenciais associados com seu trabalho e dos benefícios proveniente da melhoria de seu desempenho pessoal. De suas funções e responsabilidades em atingir a conformidade com os requisitos do sistema da gestão. Das potenciais consequências da inobservância de procedimentos especificados. Assegurar que os registros associados sejam mantidos.
SE Document	Gerencia todo o processo de: Criação, revisão e aprovação de documentos quanto a sua adequação, antes de seu uso. Análise crítica, atualização e reaprovação de documentos, quando necessário. Identificação, armazenamento, proteção, recuperação, retenção e descarte de registros. Assegura que: As alterações e a situação da revisão atual dos documentos sejam identificadas. As versões pertinentes de documentos aplicáveis estejam disponíveis. Os documentos e os registros permaneçam legíveis, prontamente identificáveis e recuperáveis. Documentos de origem externa determinados pela organização sejam identificados e que sua distribuição seja controlada. Previne o uso não intencional de documentos obsoletos e realiza identificação adequada nos casos em que houver necessidade de retenção para qualquer propósito.
SE Maintenance **	Assegura a disponibilidade da infraestrutura essencial ao estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema da gestão.
SE Performance	Gerencia todo o processo de: Estabelecimento, implementação, manutenção e análise de objetivos, indicadores e metas para atendimento da Política estabelecida pela organização, incluindo seu comprometimento com: Seus EHS risks significativos. A prevenção da poluição. O atendimento dos requisitos legais e de outros requisitos subscritos pela organização. A melhoria contínua. Suas opções tecnológicas, requisitos financeiros, operacionais, comerciais e a visão das partes interessadas. Desdobramento dos objetivos, indicadores e metas nas funções e níveis relevantes da organização. Atribuição de responsabilidades para atingir os objetivos, indicadores e metas em cada função e nível pertinente da organização. Definição de meios e prazos adequados ao monitoramento e, onde aplicável, a medição dos objetivos, indicadores, metas e processos estabelecidos pela organização.
SE Process	Gerencia todo o processo de: Definição dos processos necessários e sua aplicação por toda a organização. Determinação da sequência, da interação e dos EHS risks dos processos. Determinação dos critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses processos sejam eficazes e os EHS risks mitigados. Definição dos recursos e informações necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos. Definição dos pontos de monitoramento e medição, e onde aplicável, de análise desses processos. Implementação das ações necessárias para atingir os resultados.
SE Project *	Gerencia todo o processo de: Estabelecimento, implementação, manutenção e análise de planos de ações (programas) para atendimento da Política estabelecida pela organização. Desdobramento dos planos de ações nas funções e níveis relevantes da organização. Atribuição de responsabilidades pela execução das ações propostas nos planos em cada função e nível pertinente da organização. Definição de meios e prazos adequados ao monitoramento e, onde aplicável, a medição dos planos de ações estabelecidos pela organização.
SE Request	Gerencia todo o processo de: Identificação dos requisitos especificados pelas partes interessadas (cliente, acionistas, funcionários, fornecedores e comunidade). Identificação dos requisitos não declarados pelas partes interessadas, mas necessários ao uso especificado ou pretendido, onde conhecido. Identificação dos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis ao produto e ao processo. Identificação de quaisquer requisitos adicionais considerados necessários pela organização, a fim de aumentar a satisfação das partes interessadas.
SE Risk	Auxilia a organização a: Gerir os riscos associados ao seu ambiente organizacional e as mudanças deste ambiente. Assegurar que seus EHS risks significativos sejam levados em consideração no estabelecimento, na implementação e na manutenção de seu sistema da gestão. Gerencia todo o processo de: Identificação dos EHS risks de atividades, produtos e serviços, dentro do escopo definido para o sistema de gestão, que a organização possa controlar e aqueles que ela possa influenciar. Determinação de EHS risks que tenham ou possam ter impactos significativos. Documentação e atualização dessas informações.
SE Training *	Auxilia a organização a: Assegurar que qualquer pessoa que, para ela ou em seu nome, realize tarefas que tenham o potencial de causar EHS risks seja competente com base em treinamento apropriado. Identificar as necessidades de treinamento associadas os seus EHS risks e ao seu sistema da gestão. Prover treinamentos ou tomar ações para atender a essas necessidades. Assegurar que os registros associados sejam mantidos.
SE Waste *	Gerencia todo o processo de identificação e planejamento das operações relacionadas aos resíduos, entre as quais: O armazenamento, o transporte e o descarte dos resíduos gerados. O gerenciamento de todo o ciclo de vida dos resíduos, desde sua geração até seu processamento ou descarte. Oferece informações consistentes e precisas através dos perfis padronizados dos resíduos. Garante que toda a organização tenha acesso de modo simplificado aos dados do gerenciamento dos resíduos. Rastreia de forma simples e fácil os inventários dos resíduos, como por exemplo, os locais de armazenamento e/ou descarte.
SE Workflow **	Automatiza e controla os processos de negócio, atribuindo as tarefas de cada etapa às equipes, papéis funcionais ou indivíduos corretos no momento apropriado, de acordo com os processos que foram mapeados no SE Process.