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A ISO 26000 é um guia voluntário sobre responsabilidade social desenvolvido para ser utilizado por qualquer organização. Este guia pode ser aplicado por gestores de negócio no planejamento e execução de ações que promovem sustentabilidade – tanto econômica quanto social e ambiental. A ISO 26000 foi criada por um grupo de vários especialistas representando diferentes países, negócios e pontos de vista. Seu desenvolvimento iniciou-se em 2005 e foi completado em 2010. O guia é estruturado em 7 disciplinas principais que fundamentam os requisitos. São estes:
A ISO 26000 é um guia voluntário sobre responsabilidade social desenvolvido para ser utilizado por qualquer organização. Este guia pode ser aplicado por gestores de negócio no planejamento e execução de ações que promovem sustentabilidade – tanto econômica quanto social e ambiental. A ISO 26000 foi criada por um grupo de vários especialistas representando diferentes países, negócios e pontos de vista. Seu desenvolvimento iniciou-se em 2005 e foi completado em 2010. O guia é estruturado em 7 disciplinas principais que fundamentam os requisitos. São estes:
- Governança organizacional – práticas de prestação de contas e transparência em todos os níveis organizacionais, utilizando os valores de responsabilidade social nas tomadas de decisão.
- Direitos humanos – tratar todos os indivíduos com respeito, dando atenção especial aos grupos mais vulneráveis.
- Práticas de trabalho – fornecer condições justas, seguras e saudáveis aos trabalhadores.
- Meio ambiente – identificação e ação sobre impactos ambientais das operações, incluindo impactos de resíduos organizacionais.
- Práticas justas nas operações – respeito à lei, prestação de contas e honestidade nas operações de negócio com clientes, concorrentes e fornecedores.
- Consumidores – fornecer produtos seguros, sustentáveis e sem riscos à saúde
- Envolvimento e desenvolvimento comunitário – envolver-se na melhoria das comunidades locais nas quais a organização está inserida.
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O Desafio
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Para muitas organizações de sucesso, responsabilidade social faz parte do seu negócio e é também o motivo pelo qual elas estão no ramo: para fornecer bons produtos e serviços, fornecer emprego e oportunidades de desenvolvimento para sua comunidade e, finalmente, ter satisfação por ser uma organização com propósito. Em muitos países, essas empresas têm feito a diferença ao agir com base em seus princípios e valores, e ao inspirar outras a fazerem o mesmo. Estas já têm o “espírito” de responsabilidade social. Entretanto, em muitos setores de negócio e em muitas partes do planeta, pessoas e organizações ainda carecem desta motivação, ou simplesmente não entendem o real valor de ser socialmente responsável e como suas ações impactam o bem-estar das pessoas e do meio ambiente. A ISO 26000 é uma resposta à urgente necessidade de todas as organizações de impactar positivamente todos os que estão ao seu redor através de boas práticas de negócios e operações.
Para muitas organizações de sucesso, responsabilidade social faz parte do seu negócio e é também o motivo pelo qual elas estão no ramo: para fornecer bons produtos e serviços, fornecer emprego e oportunidades de desenvolvimento para sua comunidade e, finalmente, ter satisfação por ser uma organização com propósito. Em muitos países, essas empresas têm feito a diferença ao agir com base em seus princípios e valores, e ao inspirar outras a fazerem o mesmo. Estas já têm o “espírito” de responsabilidade social. Entretanto, em muitos setores de negócio e em muitas partes do planeta, pessoas e organizações ainda carecem desta motivação, ou simplesmente não entendem o real valor de ser socialmente responsável e como suas ações impactam o bem-estar das pessoas e do meio ambiente. A ISO 26000 é uma resposta à urgente necessidade de todas as organizações de impactar positivamente todos os que estão ao seu redor através de boas práticas de negócios e operações.
SoftExpert Excellance Suite fornece todas as ferramentas necessárias para atender aos requisitos da ISO 26000. SE Suite apoia as organizações na identificação dos caminhos necessários para inovação, redução dos riscos de longo-prazo, aumento da competitividade e principalmente, para demonstrar forte comprometimento com a responsabilidade social.
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O SoftExpert Excellence Suite assegura a conformidade com diversas regulamentações, incluindo a ISO 26000. O SoftExpert Excellence Suite permite aumentar a eficiência de seus processos da qualidade, minimizar os altos custos da conformidade e colocar rapidamente novos produtos no mercado.
Cada solução do SoftExpert Excellence Suite atende um requisito chave, como mostrado abaixo:
| Módulo |
Conformidade e Requisitos |
SE Competence
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- Identificar os grupos vulneráveis da sua sociedade e estabelecer práticas de contratação e gestão de talentos que garantam que os mesmos não serão discriminados ou estarão em desvantagem.
- Trabalhar para dar a todos os colaboradores oportunidades e tratamento igualitário.
- Fornecer ao colaborador possibilidades para desenvolvimento de habilidades.
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SE Document
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- Demonstrar que sua organização reconhece que relações de trabalho envolvem direitos e deveres.
- Fornecer informações claras e suficientes sobre preços, termos, condições e custos relacionados aos seus produtos e serviços.
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SE Incident
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- Atendimento às reclamações e insatisfações – Estabelecer mecanismos para lidar com reclamações e insatisfações de clientes ou colaboradores.
- Fornecer aos clientes atendimento, suporte e resolução de problemas.
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SE Inspection
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- Avaliar fornecedores de produtos ou serviços de modo a identificar se os mesmos respeitam o meio ambiente.
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SE PDM
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- Ciclo de vida de produto – considerar todos os passos do processo de manufatura e todos os relacionamentos com a cadeia de fornecedores desde o início do desenvolvimento do produto até o produto final e como ele é descartado. Considerar também meios para que todos estes passos sejam os mais ecologicamente corretos possíveis.
- Promover consumo sustentável dos produtos.
- Oferecer aos consumidores produtos socialmente e ambientalmente sustentáveis.
- Oferecer produtos e serviços que operem da forma mais eficiente possível, considerando todo o seu ciclo de vida.
- Desenvolver produtos que possam ser facilmente reutilizados, reparados ou reciclados.
- Proteger a saúde e segurança do consumidor, testando e garantindo a qualidade do produto.
- Prestar atenção às necessidades especiais de produtos para indivíduos mais vulneráveis (crianças, portadores de deficiências, etc).
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SE Performance
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- Criar e modelar uma empresa onde os seus princípios são postos em prática.
- Comprometimento com o respeito da lei, incluindo pagamento de impostos.
- Uso eficiente de recursos financeiros, naturais e humanos; demonstrando ao mesmo tempo a representação justa de grupos mais vulneráveis na alta gestão da organização (incluindo mulheres, grupos raciais desfavorecidos e outros).
- Encorajamento da participação dos colaboradores nas tomadas de decisão sobre questões de responsabilidade social.
- Respeito aos direitos civis e políticos – respeito à livre expressão e opinião dos indivíduos.
- Avaliação de iniciativas relacionadas à comunidade, identificando métodos de melhoria.
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SE Process
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- Delegar de forma proporcional a cada colaborador autoridade e responsabilidade sobre atividades.
- Documentar processos decisórios a fim de garantir que os mesmos sejam seguidos corretamente, determinando responsabilidade sobre os resultados destas decisões, sejam estes positivos ou negativos.
- Utilizar métodos e tecnologias ambientalmente corretas.
- Conservar água nos processos operacionais.
- Praticar a honestidade em negociações e processos comerciais.
- Utilizar recursos naturais de forma sustentável.
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SE Risk
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- Descobrir e identificar impactos dos direitos humanos relacionados ao seu negócio.
- Proteger sua organização e considerar os impactos sobre os direitos humanos quando operar em situações de risco.
- Promover e manter saúde e segurança no trabalho.
- Prevenir poluição e reduzir emissão de poluentes no ar, na água e no solo.
- Agir para reduzir as ações que colaboram com o aquecimento global.
- Avaliar investimentos em terceirizações, bem como seu impacto em criação ou redução de empregos, de forma a maximizar as oportunidades de trabalho da comunidade na qual a organização está inserida.
- Obter consenso com a comunidade local sobre o uso de recursos naturais, respeitando a fauna e flora tradicionais dos habitantes da região, especialmente de povos indígenas.
- Procurar minimizar ou eliminar os impactos negativos sobre a saúde que seus produtos possam causar.
- Considerar aspectos econômicos, sociais, ambientais e legais de qualquer investimento.
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SE Time Control
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- Atender às leis e regulamentos vigentes para fornecer condições de trabalho apropriadas, controlando horas de trabalho, horas de descanso, ausências, etc.
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SE Training
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- Dar suporte à educação em todos os níveis organizacionais, promovendo qualidade de educação e erradicando o analfabetismo.
- Fornecer oportunidade de treinamento para a carreira profissional do colaborador.
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SE Waste
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- Eliminar ou minimizar significativamente impactos ambientais de produtos ou processos, como resíduos e outros.
- Reduzir a quantidade de resíduo minimizando o uso de material embalado e oferecendo serviços de reciclagem e disposição de resíduos.
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