Visão Geral

A ISO/TS 16949 é um padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade, mais especificamente para a indústria automotiva e tem como base a norma ISO 9001.

O objetivo da norma é o desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade que promova a melhoria contínua, enfatizando a prevenção de defeitos e a redução do desperdício.

Trata-se de um modelo reconhecido e aplicado em empresas onde produtos especificados pelo cliente da indústria automobilística são manufaturados para produção em série e/ou fabricação de peças e partes de reposição. Permite estabelecer através de procedimentos devidamente planejados e documentados, considerando inclusive requisitos específicos do setor automobilístico, indicadores de desempenho dos processos e do próprio sistema, ações para promover a melhoria contínua da qualidade e resultados do negócio, além de proporcionar um maior foco para atendimento aos requisitos especificados pelos Clientes.

Trata-se, portanto, de uma forte ferramenta para estruturar, organizar e direcionar a gestão do negócio como um todo, com foco nos resultados internos até a maior satisfação do próprio Cliente.

Benefícios

• Melhorar a qualidade dos componentes e processos da cadeia de fornecimento;
• Aplicar exigências internacionais padronizadas e consistentes de um sistema de qualidade;
• Aumentar sua confiança como fornecedor global de qualidade;
• Introduzir auditorias fundamentadas no processo, enfocando a satisfação de cliente;
• Reduzir os custos operacionais com a redução dos retrabalhos dos produtos ou serviços e reduzir a variação da produção;
• Aumentar a qualidade da produção e dos processos;
• Facilitar a compreensão dos requisitos de qualidade para toda a cadeia de fornecimento (fornecedores/ sub-contratados);
• Melhorar sua produção e a qualidade dos processos.

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O Desafio

Durante a implantação e certificação da ISO/TS 16949, as organizações podem encontrar alguns desafios, como:

• Manter e melhorar o nível de qualidade de acordo com o que é esperado pelo consumidor
• Excesso de responsabilidade dos colaboradores;
• Dificuldade em entender e difundir a norma pela organização;
• Suportar as mudanças culturais da implantação;
• Tempo reduzido;
• Recursos limitados;
• Implantar uma estrutura efetiva de um sistema de gestão.
• E muitos outros.

Para que as empresas fornecedoras de peças, prestadoras de serviços ou montadoras possam ser competitivas neste mercado altamente exigente, a SoftExpert Software oferece um conjunto de soluções que priorizam métodos eficientes de gerenciamento.

A solução ISOSYSTEM da SoftExpert é um sistema de gestão, totalmente web, desenvolvido para ajudar a atender os requerimentos da ISO/TS 16949 de forma eficiente. Além disso, as soluções também ajudam a organização na tomada de decisões e em gerenciar o conteúdo e os processos que alavancam o negocio.

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Mapeamento de Conformidades ISOSYSTEM

A seguir alguns exemplos de como as soluções ISOSYSTEM atendem os requisitos chaves da norma ISO/TS 16949:

Módulo de ISOSYSTEM	Conformidade com os requisitos da ISO/TS 16949
APQP-PPAP	Fornece documentos completos dos produtos da empresa e também as especificações dos processos. Fornece um banco de dados completo de peças, revisões e características. Garante um plano de controle para os processos. Gera revisões dos documentos e automatiza a rastreabilidade. Identifica e controla os produtos e processos e as suas características especiais. Envia todos os documentos APQP para os clientes via Internet, com assinaturas eletrônicas dos certificados das submissões e dos resultados de APQP. Cria automaticamente documentos APQP, os FMEAs e os planos de controle. Garante controle simples e eficaz no desenvolvimento de novos produtos. Gera cronogramas de APQP em planilhas ou gráficos de Gantt. Cria modelos PPAP para cada cliente. Envia ou recebe qualquer documento PPAP para/de cliente. Gerencia todos os documentos e as tarefas nos processos APQP e PPAP que permite que a equipe possa focalizar nos assuntos relacionados aos clientes. Gerencia e controla o processo PPAP, inclusive a aprovação, os resultados de teste, fluxogramas de processo, registros de design entre outros.
Document	Gerencia a criação, revisão, aprovação e distribuição de documentos de qualidade, registros e outros. Gerencia o direito de acesso aos documentos e conteúdos. Documenta o Sistema de Gestão da Qualidade. Aumenta a produtividade da empresa, já que todo o processo de revisão de documentos é feito automaticamente e eletronicamente pelo workflow, baseado no tipo de documento, área ou nível de modificação aceitável. Reduz o risco de desvios de documentos e utilização de documentos obsoletos. Arquivos físicos, procedimentos, registros, etc. são centralizados e controlados de acordo com as políticas da empresa.
Action	Gerencia as ações corretivas e preventivas eletronicamente com um workflow e ao mesmo tempo verifica a eficácia. Garante que as causas dos problemas encontrados na auditoria ou nos processos sejam identificadas e registradas eficientemente. Garante a conformidade com a metodologia 8D e 5 passos. Garante que todos os problemas e as suas causas sejam corrigidos. Avalia automaticamente a eficácia das ações corretivas. Os produtos que não estão em conformidade são controlados a fim de prevenir o uso não intencional. Formaliza a revisão e a disposição de produtos que não estão em conformidade. Garante que a ação corretiva seja planejada, decidida e implementada. Garante que a responsabilidade pela ação corretiva seja claramente definida. Garante que qualquer deficiência seja corrigida antes que ela cause defeito em algum produto ou processo. Mantém todos os registros dos defeitos, a investigação de sua causa e as ações corretivas. Coloca em prática uma implementação consistente dos processos e procedimentos pela organização inteira.
Audit	Melhora a eficiência dos programas de auditoria através de uma abordagem simplificada e completamente eletrônica que gerencia desde o agendamento da auditoria, a documentação, a geração e distribuição dos relatórios até o rastreamento e monitoramento das ações corretivas. Assegura o planejamento de todas as auditorias. Automatiza a comunicação das auditorias e os resultados para todos os gestores, responsáveis ou envolvidos. Gerencia as ações corretivas. Garante que as ações corretivas sejam realizadas na hora certa.
Competence	Identifica as necessidades de treinamento. Mantém o registro dos recursos de forma apropriada da educação, treinamento, habilidades e experiência. Automatiza o controle de qualificação e treinamento dos recursos humanos. Garante que o desempenho da equipe seja regularmente avaliado e registrado. Assegura que os colaboradores que executam tarefas que afetam diretamente a qualidade dos produtos estejam corretamente treinados. Controla a eficácia dos treinamentos que foram realizados.
MSA	Fornece todas as ferramentas necessárias para gerenciar os sistemas de medição dentro da organização. Compara o desempenho de um equipamento antes e depois de sua manutenção. Garante uma analise completa com a utilização de gráficos, tais como histograma, linearidade, entre diversos outros. Garante todo o suporte para o desenvolvimento de um sistema de gestão de instrumentos de medição. Permite calibrações fixas e variáveis.
Calibration	Garante que todos os instrumentos estejam calibrados e que não estejam com as datas vencidas. Agrupa os instrumentos por grupos ou tipos, facilitando o gerenciamento. Planeja e registra as inspeções. Certifica os controles de validação de equipamentos. Garante que a medição de incerteza e de capacidade dos equipamentos seja divulgada e de conhecimento de todos. Identifica os equipamentos que não precisam de calibração. Garante o cumprimento das normas nacionais e internacionais de medida de equipamentos.
SPC	Verifica a capacidade do processo e as características do produto. Garante que a característica requerida nos processos e nos produtos seja monitorada. Documenta os procedimentos e controla as técnicas de estatísticas identificadas.
Inspection	Garante que as matérias-primas ou materiais que chegam sejam corretamente inspecionados antes de seu uso. Mantém todos os registros das inspeções. Garante que a inspeção final seja realizada antes da liberação do produto acabado. Guarda os registros dos resultados das avaliações dos fornecedores e as ações de acompanhamento.
FMEA	Calcula automaticamente o número de riscos (NPR) e a severidade dos aspectos do processo analisado. Conduz a análise do risco (FMEA) para gerenciar problemas potenciais. Realiza a análise de FMEA para design de produto, processo, ou para um problema específico. Armazena automaticamente os processos do FMEA em todas as revisões realizadas e registra qualquer alteração feita na revisão. Cria relatórios gerenciais que demonstram informações detalhadas das causas mais comuns de falha em todos os produtos e processos. O número e a eficácia das ações corretivas e preventivas também são numerados nos relatórios do sistema.
Maintenance	Garante o gerenciamento preventivo dos equipamentos de manutenção. Mantém os registros de todo o trabalho de manutenção. Garante uma identificação para cada equipamento, máquina ou ativo da empresa. Mantém o registro dos equipamentos de calibração e de manutenção. Documenta as instruções dos equipamentos que são fornecidos pelos fabricantes. Garante que o equipamento opere dentro das especificações. Fornece cronogramas de manutenção a fim de garantir que nenhum equipamento fique esquecido.
Risk	Cria documentos bem estruturados e relacionados a todos os aspectos de cada elemento de risco. Fornece o suporte completo para definir equipes e supervisionar aqueles que são responsáveis pelo gerenciamento de riscos. Fornece ferramentas para o monitoramento e o gerenciamento dos risco num gráfico analítico completo.
Performance	Oferece um grande número de gráficos comparativos e de desempenho. Automaticamente detecta e alerta quando houver desvios de desempenho. Registra e controla os planos de ação. Analisa as causas e os efeitos (mapa estratégico). Automatiza as métricas de indicadores de desempenho (KPI). Aumenta a visibilidade e a transparência, através de painéis de indicadores personalizados e ferramentas de relatórios. Garante que gestores recebam automaticamente os relatórios.
Process	Garante que os processos de produção (e instalação) sejam definidos, planejados e documentados. Garante que a produção seja realizada sob condições controladas: instruções documentadas, controles nos processos, aprovação de processos etc. Assegura que os processos sejam todos monitorados e controlados. Permite que os colaboradores, grupos, unidades de negócio e os fornecedores sejam adicionados a qualquer processo e que recebam notificação de tarefas.
Project	Garante que os projetos sejam inicialmente planejados e depois aprovados. Estima o tempo de um projeto, os custos e todos os resultados. Identifica, documenta, revisa e aprova todas as mudanças e alterações de um projeto. Registra todas as reuniões. Garante que as atividades dos projetos sejam realizadas e verificadas.

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Segmentos

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