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A ISO/TS 16949 é um padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade, mais especificamente para a indústria automotiva e tem como base a norma ISO 9001.
O objetivo da norma é o desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade que promova a melhoria contínua, enfatizando a prevenção de defeitos e a redução do desperdício.
A ISO/TS 16949 é um padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade, mais especificamente para a indústria automotiva e tem como base a norma ISO 9001.
O objetivo da norma é o desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade que promova a melhoria contínua, enfatizando a prevenção de defeitos e a redução do desperdício.
Trata-se de um modelo reconhecido e aplicado em empresas onde produtos especificados pelo cliente da indústria automobilística são manufaturados para produção em série e/ou fabricação de peças e partes de reposição. Permite estabelecer através de procedimentos devidamente planejados e documentados, considerando inclusive requisitos específicos do setor automobilístico, indicadores de desempenho dos processos e do próprio sistema, ações para promover a melhoria contínua da qualidade e resultados do negócio, além de proporcionar um maior foco para atendimento aos requisitos especificados pelos Clientes.
Trata-se, portanto, de uma forte ferramenta para estruturar, organizar e direcionar a gestão do negócio como um todo, com foco nos resultados internos até a maior satisfação do próprio Cliente.
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Benefícios
- Melhorar a qualidade dos componentes e processos da cadeia de fornecimento;
- Aplicar exigências internacionais padronizadas e consistentes de um sistema de qualidade;
- Aumentar sua confiança como fornecedor global de qualidade;
- Introduzir auditorias fundamentadas no processo, enfocando a satisfação de cliente;
- Reduzir os custos operacionais com a redução dos retrabalhos dos produtos ou serviços e reduzir a variação da produção;
- Aumentar a qualidade da produção e dos processos;
- Facilitar a compreensão dos requisitos de qualidade para toda a cadeia de fornecimento (fornecedores/ sub-contratados);
- Melhorar sua produção e a qualidade dos processos.
O Desafio
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Durante a implantação e certificação da ISO/TS 16949, as organizações podem encontrar alguns desafios, como:
- Manter e melhorar o nível de qualidade de acordo com o que é esperado pelo consumidor
- Excesso de responsabilidade dos colaboradores;
- Dificuldade em entender e difundir a norma pela organização;
- Suportar as mudanças culturais da implantação;
- Tempo reduzido;
- Recursos limitados;
- Implantar uma estrutura efetiva de um sistema de gestão.
- E muitos outros.
Durante a implantação e certificação da ISO/TS 16949, as organizações podem encontrar alguns desafios, como:
- Manter e melhorar o nível de qualidade de acordo com o que é esperado pelo consumidor
- Excesso de responsabilidade dos colaboradores;
- Dificuldade em entender e difundir a norma pela organização;
- Suportar as mudanças culturais da implantação;
- Tempo reduzido;
- Recursos limitados;
- Implantar uma estrutura efetiva de um sistema de gestão.
- E muitos outros.
Para que as empresas fornecedoras de peças, prestadoras de serviços ou montadoras possam ser competitivas neste mercado altamente exigente, a SoftExpert Software oferece um conjunto de soluções que priorizam métodos eficientes de gerenciamento.
O SoftExpert Excellence Suite é um sistema de gestão, totalmente web, desenvolvido para ajudar a atender os requerimentos da ISO/TS 16949 de forma eficiente. Além disso, as soluções também ajudam a organização na tomada de decisões e em gerenciar o conteúdo e os processos que alavancam o negocio.
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O SoftExpert Excellence Suite assegura a conformidade com diversas regulamentações, incluindo a ISO/TS 16949. O SoftExpert Excellence Suite permite aumentar a eficiência de seus processos da qualidade, minimizar os altos custos da conformidade e colocar rapidamente novos produtos no mercado.
Cada solução do SoftExpert Excellence Suite atende um requisito chave, como mostrado abaixo:
| Módulo |
Conformidade com os requisitos da ISO/TS 16949 |
SE APQP-PPAP |
- Fornece documentos completos dos produtos da empresa e também as especificações dos processos.
- Fornece um banco de dados completo de peças, revisões e características.
- Garante um plano de controle para os processos.
- Gera revisões dos documentos e automatiza a rastreabilidade.
- Identifica e controla os produtos e processos e as suas características especiais.
- Envia todos os documentos APQP para os clientes via Internet, com assinaturas eletrônicas dos certificados das submissões e dos resultados de APQP.
- Cria automaticamente documentos APQP, os FMEAs e os planos de controle.
- Garante controle simples e eficaz no desenvolvimento de novos produtos.
- Gera cronogramas de APQP em planilhas ou gráficos de Gantt.
- Cria modelos PPAP para cada cliente.
- Envia ou recebe qualquer documento PPAP para/de cliente.
- Gerencia todos os documentos e as tarefas nos processos APQP e PPAP que permite que a equipe possa focalizar nos assuntos relacionados aos clientes.
- Gerencia e controla o processo PPAP, inclusive a aprovação, os resultados de teste, fluxogramas de processo, registros de design entre outros.
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SE Document |
- Gerencia a criação, revisão, aprovação e distribuição de documentos de qualidade, registros e outros.
- Gerencia o direito de acesso aos documentos e conteúdos.
- Documenta o Sistema de Gestão da Qualidade.
- Aumenta a produtividade da empresa, já que todo o processo de revisão de documentos é feito automaticamente e eletronicamente pelo workflow, baseado no tipo de documento, área ou nível de modificação aceitável.
- Reduz o risco de desvios de documentos e utilização de documentos obsoletos.
- Arquivos físicos, procedimentos, registros, etc. são centralizados e controlados de acordo com as políticas da empresa.
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SE Audit |
- Melhora a eficiência dos programas de auditoria através de uma abordagem simplificada e completamente eletrônica que gerencia desde o agendamento da auditoria, a documentação, a geração e distribuição dos relatórios até o rastreamento e monitoramento das ações corretivas.
- Assegura o planejamento de todas as auditorias.
- Automatiza a comunicação das auditorias e os resultados para todos os gestores, responsáveis ou envolvidos.
- Gerencia as ações corretivas.
- Garante que as ações corretivas sejam realizadas na hora certa.
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SE Competence |
- Identifica as necessidades de treinamento.
- Mantém o registro dos recursos de forma apropriada da educação, treinamento, habilidades e experiência.
- Automatiza o controle de qualificação e treinamento dos recursos humanos.
- Garante que o desempenho da equipe seja regularmente avaliado e registrado.
- Assegura que os colaboradores que executam tarefas que afetam diretamente a qualidade dos produtos estejam corretamente treinados.
- Controla a eficácia dos treinamentos que foram realizados.
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SE MSA |
- Fornece todas as ferramentas necessárias para gerenciar os sistemas de medição dentro da organização.
- Compara o desempenho de um equipamento antes e depois de sua manutenção.
- Garante uma analise completa com a utilização de gráficos, tais como histograma, linearidade, entre diversos outros.
- Garante todo o suporte para o desenvolvimento de um sistema de gestão de instrumentos de medição.
- Permite calibrações fixas e variáveis.
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SE Calibration |
- Garante que todos os instrumentos estejam calibrados e que não estejam com as datas vencidas.
- Agrupa os instrumentos por grupos ou tipos, facilitando o gerenciamento.
- Planeja e registra as inspeções.
- Certifica os controles de validação de equipamentos.
- Garante que a medição de incerteza e de capacidade dos equipamentos seja divulgada e de conhecimento de todos.
- Identifica os equipamentos que não precisam de calibração.
- Garante o cumprimento das normas nacionais e internacionais de medida de equipamentos.
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SE SPC |
- Verifica a capacidade do processo e as características do produto.
- Garante que a característica requerida nos processos e nos produtos seja monitorada.
- Documenta os procedimentos e controla as técnicas de estatísticas identificadas.
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SE Inspection |
- Garante que as matérias-primas ou materiais que chegam sejam corretamente inspecionados antes de seu uso.
- Mantém todos os registros das inspeções.
- Garante que a inspeção final seja realizada antes da liberação do produto acabado.
- Guarda os registros dos resultados das avaliações dos fornecedores e as ações de acompanhamento.
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SE FMEA |
- Calcula automaticamente o número de riscos (NPR) e a severidade dos aspectos do processo analisado.
- Conduz a análise do risco (FMEA) para gerenciar problemas potenciais.
- Realiza a análise de FMEA para design de produto, processo, ou para um problema específico.
- Armazena automaticamente os processos do FMEA em todas as revisões realizadas e registra qualquer alteração feita na revisão.
- Cria relatórios gerenciais que demonstram informações detalhadas das causas mais comuns de falha em todos os produtos e processos. O número e a eficácia das ações corretivas e preventivas também são numerados nos relatórios do sistema.
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SE Maintenance |
- Garante o gerenciamento preventivo dos equipamentos de manutenção.
- Mantém os registros de todo o trabalho de manutenção.
- Garante uma identificação para cada equipamento, máquina ou ativo da empresa.
- Mantém o registro dos equipamentos de calibração e de manutenção.
- Documenta as instruções dos equipamentos que são fornecidos pelos fabricantes.
- Garante que o equipamento opere dentro das especificações.
- Fornece cronogramas de manutenção a fim de garantir que nenhum equipamento fique esquecido.
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SE Risk |
- Cria documentos bem estruturados e relacionados a todos os aspectos de cada elemento de risco.
- Fornece o suporte completo para definir equipes e supervisionar aqueles que são responsáveis pelo gerenciamento de riscos.
- Fornece ferramentas para o monitoramento e o gerenciamento dos risco num gráfico analítico completo.
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SE Performance |
- Oferece um grande número de gráficos comparativos e de desempenho.
- Automaticamente detecta e alerta quando houver desvios de desempenho.
- Registra e controla os planos de ação.
- Analisa as causas e os efeitos (mapa estratégico).
- Automatiza as métricas de indicadores de desempenho (KPI).
- Aumenta a visibilidade e a transparência, através de painéis de indicadores personalizados e ferramentas de relatórios.
- Garante que gestores recebam automaticamente os relatórios.
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SE Process |
- Garante que os processos de produção (e instalação) sejam definidos, planejados e documentados.
- Garante que a produção seja realizada sob condições controladas: instruções documentadas, controles nos processos, aprovação de processos etc.
- Assegura que os processos sejam todos monitorados e controlados.
- Permite que os colaboradores, grupos, unidades de negócio e os fornecedores sejam adicionados a qualquer processo e que recebam notificação de tarefas.
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SE Project |
- Garante que os projetos sejam inicialmente planejados e depois aprovados.
- Estima o tempo de um projeto, os custos e todos os resultados.
- Identifica, documenta, revisa e aprova todas as mudanças e alterações de um projeto.
- Registra todas as reuniões.
- Garante que as atividades dos projetos sejam realizadas e verificadas.
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