ISO/TS 16949

ISO/TS 16949

Sistema de Gestão de Qualidade para Indústria Automotiva

  • O SoftExpert proporciona o controle dos documentos que se referem as normas ISO, como outros tipos de documentos cuja distribuição, aprovação, revisão, cópias impressas e o acesso rápido são necessários. Atualmente com mais de 1.100 usuários e 3.500 documentos, não poderíamos mais manter o gerenciamento destas informações.
    Carla Regina Schmitt
         
    Universal Leaf Tabacos
  • Com SoftExpert, gerenciamos de forma integrada o arquivo físico central, os documentos eletrônicos departamentais, as plantas de engenharia, os grandes volumes de imagens digitalizadas, e a tramitação dos processos eletrônicos.
    Júlio Fratus – Centro de Documentação
         
    Celg
  • O SoftExpert permite o acesso online de qualquer lugar onde prestamos serviços garantindo rapidez nas respostas, por meio de informações fidedignas e atualizadas, o que facilita a tomada de decisão e a satisfação dos clientes.
    José Andrade – Gerente da Opetrec
         
    Opetrec
  • Optamos pela SoftExpert pois a empresa elimina as limitações tecnológicas de outros fornecedores que avaliamos. A melhoria contínua de seus produtos teve um grande peso nessa decisão. Nos sentimos satisfeitos com o desempenho das soluções SoftExpert.
    Hiléia Moraes – Centro de Documentação Técnica
         
    Gillette
  • Com o SoftExpert ganhamos facilidade e agilidade para as atividades, e o sistema foi considerado altamente qualificado para a renovação das certificações ISO/TS 16949 e ISO 14001.
    Cristina Pereira – Technology Manager
         
    Coindu
  • A solução SoftExpert além de agilizar na distribuição das informações do sistema de qualidade, nos propiciou contribuir também com o meio ambiente, pois não precisamos mais manter pilhas de papéis originais e obsoletos para auditorias.
    Ângela Fischer
         
    CTA-Continental
  • O SE Document atende totalmente aos requisitos de controle de documentos, facilitando a localização, revisão e gerenciamento dos documentos.
    Janaina Salatti – Coordenadora da Qualidade
         
    Group Roullier
  • O SE Action automatizou o gerenciamento das ações de melhoria contínua por meio do workflow, auxiliando na constatação da causa raiz, auxiliando no processo de elaboração de ações de correção.
    Gustavo Martins – Departamento de Qualidade
         
    Coca-Cola
  • O SoftExpert foi implantado rapidamente e o tempo de aderência dos usuários a solução aconteceu de forma bem natural, considerando que para o segmento farmacêutico é uma exigência legal trabalhar com registros confiáveis e seguros, que garantam a qualidade dos produtos e não representem riscos a população.
    Randel Moreira – Gerente de TI
         
    Laboratório Globo
  • A solução SoftExpert além de agilizar na distribuição das informações do sistema de qualidade, nos propiciou contribuir também com o meio ambiente, pois não precisamos mais manter pilhas de papéis originais e obsoletos para auditorias.
    Solange Amaral – Analista de Recursos Humanos
         
    Carrier
  • Com a solução SoftExpert, nossa fábrica reduziu consideravelmente os arquivos físicos e as horas de digitação, ganhando em produtividade e redução de custos, além de um gerenciamento eficiente do planejamento e da eficácia dos treinamentos de nossos colaboradores e dos nossos processos internos.
    Roberto Faria – Gerente de Fabricação Mecânica
         
    Emgepron
  • O software permite que o gerenciamento de documentos seja mais eficiente, como por exemplo, na rastreabilidade de documentos, e na conformidade com os requisitos em auditorias do sistema de gestão.
    Helton Calaça – Analista da Qualidade
         
    Mitsubishi Motors
  • O SoftExpert nos fez reduzir significativamente os custos através do controle eficaz dos processos de fabricação. Além disso, é importante destacar que as soluções SoftExpert atendem plenamente os requisitos exigidos pelas normas ISO 9001 e ISO/TS 16949.
    André Bernardes de Souza – Gerente de TI
         
    Inergy
  • A ISO/TS 16949 é um padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade, mais especificamente para a indústria automotiva e tem como base a norma ISO 9001.

    O objetivo da norma é o desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade que promova a melhoria contínua, enfatizando a prevenção de defeitos e a redução do desperdício.

    A ISO/TS 16949 é um padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade, mais especificamente para a indústria automotiva e tem como base a norma ISO 9001.

    O objetivo da norma é o desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade que promova a melhoria contínua, enfatizando a prevenção de defeitos e a redução do desperdício.

    Trata-se de um modelo reconhecido e aplicado em empresas onde produtos especificados pelo cliente da indústria automobilística são manufaturados para produção em série e/ou fabricação de peças e partes de reposição. Permite estabelecer através de procedimentos devidamente planejados e documentados, considerando inclusive requisitos específicos do setor automobilístico, indicadores de desempenho dos processos e do próprio sistema, ações para promover a melhoria contínua da qualidade e resultados do negócio, além de proporcionar um maior foco para atendimento aos requisitos especificados pelos Clientes.

    Trata-se, portanto, de uma forte ferramenta para estruturar, organizar e direcionar a gestão do negócio como um todo, com foco nos resultados internos até a maior satisfação do próprio Cliente.

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  • Benefícios

    • Melhorar a qualidade dos componentes e processos da cadeia de fornecimento;
    • Aplicar exigências internacionais padronizadas e consistentes de um sistema de qualidade;
    • Aumentar sua confiança como fornecedor global de qualidade;
    • Introduzir auditorias fundamentadas no processo, enfocando a satisfação de cliente;
    • Reduzir os custos operacionais com a redução dos retrabalhos dos produtos ou serviços e reduzir a variação da produção;
    • Aumentar a qualidade da produção e dos processos;
    • Facilitar a compreensão dos requisitos de qualidade para toda a cadeia de fornecimento (fornecedores/ sub-contratados);
    • Melhorar sua produção e a qualidade dos processos.

    O Desafio

  • Durante a implantação e certificação da ISO/TS 16949, as organizações podem encontrar alguns desafios, como:

    • Manter e melhorar o nível de qualidade de acordo com o que é esperado pelo consumidor
    • Excesso de responsabilidade dos colaboradores;
    • Dificuldade em entender e difundir a norma pela organização;
    • Suportar as mudanças culturais da implantação;
    • Tempo reduzido;
    • Recursos limitados;
    • Implantar uma estrutura efetiva de um sistema de gestão.
    • E muitos outros.

    Durante a implantação e certificação da ISO/TS 16949, as organizações podem encontrar alguns desafios, como:

    • Manter e melhorar o nível de qualidade de acordo com o que é esperado pelo consumidor
    • Excesso de responsabilidade dos colaboradores;
    • Dificuldade em entender e difundir a norma pela organização;
    • Suportar as mudanças culturais da implantação;
    • Tempo reduzido;
    • Recursos limitados;
    • Implantar uma estrutura efetiva de um sistema de gestão.
    • E muitos outros.

    Para que as empresas fornecedoras de peças, prestadoras de serviços ou montadoras possam ser competitivas neste mercado altamente exigente, a SoftExpert Software oferece um conjunto de soluções que priorizam métodos eficientes de gerenciamento.

    O SoftExpert Excellence Suite é um sistema de gestão, totalmente web, desenvolvido para ajudar a atender os requerimentos da ISO/TS 16949 de forma eficiente. Além disso, as soluções também ajudam a organização na tomada de decisões e em gerenciar o conteúdo e os processos que alavancam o negocio.

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O SoftExpert Excellence Suite assegura a conformidade com diversas regulamentações, incluindo a ISO/TS 16949. O SoftExpert Excellence Suite permite aumentar a eficiência de seus processos da qualidade, minimizar os altos custos da conformidade e colocar rapidamente novos produtos no mercado.

Cada solução do SoftExpert Excellence Suite atende um requisito chave, como mostrado abaixo:

Módulo Conformidade com os requisitos da ISO/TS 16949
SE APQP-PPAP
SE APQP-PPAP
  • Fornece documentos completos dos produtos da empresa e também as especificações dos processos.
  • Fornece um banco de dados completo de peças, revisões e características.
  • Garante um plano de controle para os processos.
  • Gera revisões dos documentos e automatiza a rastreabilidade.
  • Identifica e controla os produtos e processos e as suas características especiais.
  • Envia todos os documentos APQP para os clientes via Internet, com assinaturas eletrônicas dos certificados das submissões e dos resultados de APQP.
  • Cria automaticamente documentos APQP, os FMEAs e os planos de controle.
  • Garante controle simples e eficaz no desenvolvimento de novos produtos.
  • Gera cronogramas de APQP em planilhas ou gráficos de Gantt.
  • Cria modelos PPAP para cada cliente.
  • Envia ou recebe qualquer documento PPAP para/de cliente.
  • Gerencia todos os documentos e as tarefas nos processos APQP e PPAP que permite que a equipe possa focalizar nos assuntos relacionados aos clientes.
  • Gerencia e controla o processo PPAP, inclusive a aprovação, os resultados de teste, fluxogramas de processo, registros de design entre outros.
SE Document
SE Document
  • Gerencia a criação, revisão, aprovação e distribuição de documentos de qualidade, registros e outros.
  • Gerencia o direito de acesso aos documentos e conteúdos.
  • Documenta o Sistema de Gestão da Qualidade.
  • Aumenta a produtividade da empresa, já que todo o processo de revisão de documentos é feito automaticamente e eletronicamente pelo workflow, baseado no tipo de documento, área ou nível de modificação aceitável.
  • Reduz o risco de desvios de documentos e utilização de documentos obsoletos.
  • Arquivos físicos, procedimentos, registros, etc. são centralizados e controlados de acordo com as políticas da empresa.
SE Audit
SE Audit
  • Melhora a eficiência dos programas de auditoria através de uma abordagem simplificada e completamente eletrônica que gerencia desde o agendamento da auditoria, a documentação, a geração e distribuição dos relatórios até o rastreamento e monitoramento das ações corretivas.
  • Assegura o planejamento de todas as auditorias.
  • Automatiza a comunicação das auditorias e os resultados para todos os gestores, responsáveis ou envolvidos.
  • Gerencia as ações corretivas.
  • Garante que as ações corretivas sejam realizadas na hora certa.
SE Competence
SE Competence
  • Identifica as necessidades de treinamento.
  • Mantém o registro dos recursos de forma apropriada da educação, treinamento, habilidades e experiência.
  • Automatiza o controle de qualificação e treinamento dos recursos humanos.
  • Garante que o desempenho da equipe seja regularmente avaliado e registrado.
  • Assegura que os colaboradores que executam tarefas que afetam diretamente a qualidade dos produtos estejam corretamente treinados.
  • Controla a eficácia dos treinamentos que foram realizados.
SE MSA
SE MSA
  • Fornece todas as ferramentas necessárias para gerenciar os sistemas de medição dentro da organização.
  • Compara o desempenho de um equipamento antes e depois de sua manutenção.
  • Garante uma analise completa com a utilização de gráficos, tais como histograma, linearidade, entre diversos outros.
  • Garante todo o suporte para o desenvolvimento de um sistema de gestão de instrumentos de medição.
  • Permite calibrações fixas e variáveis.
SE Calibration
SE Calibration
  • Garante que todos os instrumentos estejam calibrados e que não estejam com as datas vencidas.
  • Agrupa os instrumentos por grupos ou tipos, facilitando o gerenciamento.
  • Planeja e registra as inspeções.
  • Certifica os controles de validação de equipamentos.
  • Garante que a medição de incerteza e de capacidade dos equipamentos seja divulgada e de conhecimento de todos.
  • Identifica os equipamentos que não precisam de calibração.
  • Garante o cumprimento das normas nacionais e internacionais de medida de equipamentos.
SE SPC
SE SPC
  • Verifica a capacidade do processo e as características do produto.
  • Garante que a característica requerida nos processos e nos produtos seja monitorada.
  • Documenta os procedimentos e controla as técnicas de estatísticas identificadas.
SE Inspection
SE Inspection
  • Garante que as matérias-primas ou materiais que chegam sejam corretamente inspecionados antes de seu uso.
  • Mantém todos os registros das inspeções.
  • Garante que a inspeção final seja realizada antes da liberação do produto acabado.
  • Guarda os registros dos resultados das avaliações dos fornecedores e as ações de acompanhamento.
SE FMEA
SE FMEA
  • Calcula automaticamente o número de riscos (NPR) e a severidade dos aspectos do processo analisado.
  • Conduz a análise do risco (FMEA) para gerenciar problemas potenciais.
  • Realiza a análise de FMEA para design de produto, processo, ou para um problema específico.
  • Armazena automaticamente os processos do FMEA em todas as revisões realizadas e registra qualquer alteração feita na revisão.
  • Cria relatórios gerenciais que demonstram informações detalhadas das causas mais comuns de falha em todos os produtos e processos. O número e a eficácia das ações corretivas e preventivas também são numerados nos relatórios do sistema.
SE Maintenance
SE Maintenance
  • Garante o gerenciamento preventivo dos equipamentos de manutenção.
  • Mantém os registros de todo o trabalho de manutenção.
  • Garante uma identificação para cada equipamento, máquina ou ativo da empresa.
  • Mantém o registro dos equipamentos de calibração e de manutenção.
  • Documenta as instruções dos equipamentos que são fornecidos pelos fabricantes.
  • Garante que o equipamento opere dentro das especificações.
  • Fornece cronogramas de manutenção a fim de garantir que nenhum equipamento fique esquecido.
SE Risk
SE Risk
  • Cria documentos bem estruturados e relacionados a todos os aspectos de cada elemento de risco.
  • Fornece o suporte completo para definir equipes e supervisionar aqueles que são responsáveis pelo gerenciamento de riscos.
  • Fornece ferramentas para o monitoramento e o gerenciamento dos risco num gráfico analítico completo.
SE Performance
SE Performance
  • Oferece um grande número de gráficos comparativos e de desempenho.
  • Automaticamente detecta e alerta quando houver desvios de desempenho.
  • Registra e controla os planos de ação.
  • Analisa as causas e os efeitos (mapa estratégico).
  • Automatiza as métricas de indicadores de desempenho (KPI).
  • Aumenta a visibilidade e a transparência, através de painéis de indicadores personalizados e ferramentas de relatórios.
  • Garante que gestores recebam automaticamente os relatórios.
SE Process
SE Process
  • Garante que os processos de produção (e instalação) sejam definidos, planejados e documentados.
  • Garante que a produção seja realizada sob condições controladas: instruções documentadas, controles nos processos, aprovação de processos etc.
  • Assegura que os processos sejam todos monitorados e controlados.
  • Permite que os colaboradores, grupos, unidades de negócio e os fornecedores sejam adicionados a qualquer processo e que recebam notificação de tarefas.
SE Project
SE Project
  • Garante que os projetos sejam inicialmente planejados e depois aprovados.
  • Estima o tempo de um projeto, os custos e todos os resultados.
  • Identifica, documenta, revisa e aprova todas as mudanças e alterações de um projeto.
  • Registra todas as reuniões.
  • Garante que as atividades dos projetos sejam realizadas e verificadas.

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