Suporte
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Esteja você à frente de uma pequena empresa ou gerenciando as operações de uma grande corporação multinacional, a SoftExpert tem a oferta de pacotes de serviços de suporte que você precisa para ajudar sua empresa a alcançar o máximo de produtividade. Níveis de Serviço de Suporte Os serviços de suporte da SoftExpert oferecem a você a flexibilidade de escolher o pacote de serviços que melhor se encaixa nas suas necessidades. Com apenas um contrato você simplifica seu processo de gestão e pode dispor de suporte ilimitado para todos os produtos SoftExpert. O Suporte Standard proporciona ampla cobertura e suporte técnico remoto de alta qualidade para sua equipe de TI. O suporte técnico remoto permite que você obtenha assistência da SoftExpert em potenciais defeitos e questões ligadas diretamente aos produtos suportados pela SoftExpert envolvendo sua operação e instalação. Benefícios incluem acesso à equipe de helpdesk, suporte ilimitado para manutenção corretiva (conforme ciclo de vida dos produtos), acesso aos últimos patches de correção e service packs. O Suporte Gold disponibiliza suporte adicional e especializado nas aplicações SoftExpert. É um suporte premium que oferece como diferencial a transferência de conhecimentos para o cliente. Seus benefícios incluem relatórios de follow-up mensais, assistência técnica no uso da aplicação, analista de suporte designado.
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Se você decidir transformar o seu ambiente, a SoftExpert pode trabalhar com você em cada passo. Nossa eficiente equipe de suporte atuará de forma a suavizar o caminho através dos percalços da implementação e se aprofundará no seu sistema e modelo de negócio. Depois da implementação, você poderá continuar confiando na SoftExpert. Nós combinamos um conhecimento exclusivo do seu negócio com uma ampla variedade de serviços de suporte, seja por telefone ou recurso presencial "on-site" dedicado com objetivo de manter a solução SoftExpert funcionando perfeitamente.