Voltar ao topo
SoftExpert no LinkedIn SoftExpert no Twitter SoftExpert no Facebook SoftExpert no Youtube
SE Request
Gestão de Solicitações de Serviços

Visão Geral

O SE Request é um sistema focado no gerenciamento de solicitações de serviço. O software oferece recursos projetados para gerenciar o ciclo de vida completo do pedido do início ao fim. Além disso, oferece também controles de aprovação, eficácia do serviço, análise, pesquisas e relatórios que permite que os usuários tenham uma visão geral de todas as solicitações.

O SE Request simplifica o trabalho em equipe com um mecanismo poderoso que controla pendências e notifica automaticamente, via e-mail, os responsáveis por uma tarefa. Isso garante que os gestores e suas equipes controlem de forma simples e eficaz seus objetivos e prioridades, otimizando prazos e resultados.

Através de um banco de dados central, que armazena todas as informações e documentos em um só lugar, o SE Request automatiza o ciclo de vida de solicitações com base nas demandas de serviço por diferentes departamentos da empresa. Dessa forma, todas as tarefas diárias concluídas pela organização são registradas e podem ser monitoradas.

Service Request Management - SoftExpert Request

Download Center

Selecione os materiais de interesse e preencha o formulrio para download:
Outros Materiais:
Por favor aguarde...

Screenshots Clique nas imagens para ampliá-las.

Controle de solicitações
Checklist de encerramento
Aprovação de solicitação
Dados da solicitação

Recursos

  • Automatiza o processo de solicitações para a criação e revisão de documentos, execução de Ordem de Serviço (OS) de Manutenção, registro de calibração, abertura de nova Iniciativa para análise de portfólio, Iniciação ou registro de mudança de projeto.
  • Monitora os prazos e envio de pendências aos responsáveis.
  • Otimiza da produtividade e da qualidade das solicitações através do uso de checklists.
  • Configura nível de satisfação do atendimento à solicitação.
  • Define equipes responsáveis pelo atendimento à solicitação.
  • Lista das solicitações por período.
  • Cria relatório das solicitações.
  • Consulta não somente dos dados e situação das solicitações, mas também dos dados e situação dos respectivos “objetos” (Documento, Item, Projeto, etc.).

Sobre a SoftExpert

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a excelência na gestão, fornecendo softwares e serviços para o aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa.

Fundada em 1995 e contando atualmente com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários ao redor do mundo, as soluções da SoftExpert são utilizadas por empresas dos mais variados portes e ramos de atuação, incluindo manufatura, governo, farmacêutico, hospitais e laboratórios, serviços financeiros, alta tecnologia e TI, educação, energia e utilidade pública, logística, varejo, serviços, dentre outros.

Em conjunto com a sua rede de parceiros nacionais e internacionais, a SoftExpert oferece serviços de implantação, treinamento, hospedagem, validação, suporte e assistência técnica, com o intuito de assegurar que seus clientes obtenham sempre o máximo de retorno sobre seus investimentos.

Share
Follow Us
Contatos

Comercial - vendas@softexpert.com / 0800 723 9901

SAC - (47) 2101 9999  


Ouvidoria - ouvidoria@softexpert.com

Copyright © SoftExpert Software for Performance Excellence.
All trademarks, trade names, service marks, and logos referenced herein belong to their respective companies.