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A SoftExpert conta com o pacote de horas de serviços, que possibilita a rápida, prática e controlada forma de solicitar e contratar os serviços da SoftExpert. 

O pacote de horas de serviços permite a contratação de qualquer serviço descrito neste catálogo de serviços*, através de um modelo de contratação simples, flexível e que se encaixa no seu orçamento.

O pacote de horas de serviços pode ser adquirido em modalidades, o que proporciona economia e praticidade.

Modalidades:

Modalidade Horas mês Política de utilização Tempo Mínimo Contratado
Express 8 a 32 Horas cumulativas 12 meses
Workgroup 40 a 72 Horas cumulativas 12 meses
Enterprise 80 em diante Horas cumulativas 12 meses

Benefícios para o Cliente

  • Possibilidade de uso de todos os serviços do catálogo de serviços*.
  • Valor hora diferenciado por modalidade.
  • Orçamento antecipadamente pré-aprovado.
  • Faturamento fixo e de fácil absorção mensal.
  • Administração facilitada do orçamento anual.
  • Isenção de burocracia interna para aprovação de novas demandas.
  • Uso cumulativo das horas durante a vigência do contrato.
  • Uso cumulativo das horas para uso em projetos maiores (ex: migração Isosystem para SE Suite ou implantações de novos produtos ou em novas áreas).
  • Possibilidade de aditivo de horas durante a vigência do contrato.

Principais Atividades

  • Consultoria especializada nos produtos SoftExpert;
  • Mapeamento, Automação e Medição de Processos;
  • Capacitações remotas e presenciais;
  • Elearning padrão e personalizado;
  • Customizações e Personalização da Aplicação;
  • Personalização de Relatórios;
  • Desenvolvimento de Painéis de Analise do SE BI;
  • Desenvolvimento de Scripts de Banco de Dados;
  • Integrações com outras Aplicações (ERPs e outros);
  • Integração com o Microsoft AD;
  • Otimização da Performance da Aplicação;
  • Instalação de Conectores;
  • Assistência Pré-Auditoria;
  • Gestão de Projetos;
  • Serviços de implantação (Discovery, parametrizações, capacitações, go-live);
  • Instalação, recovery de instalações, conversões e migrações;
  • Pré-projeto para Migração de Dados;
  • Migração de Dados;
  • Teste de Aceitação do Sistema;
  • Assistência para Equipe de Suporte;
  • Atualização da Aplicação;
  • Suporte Avançado (Ambiente operacional da aplicação);
  • Configuração para Acesso Externo;
  • Administração Remota do Sistema (RSA);
  • Suporte Remoto para usuários Finais (RHD);
  • Kit de validação;
  • Serviços de Validação;
  • Serviços de Execução de Protocolos.

Sobre a SoftExpert

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a excelência na gestão, fornecendo softwares e serviços para o aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa.

Fundada em 1995 e contando atualmente com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários ao redor do mundo, as soluções da SoftExpert são utilizadas por empresas dos mais variados portes e ramos de atuação, incluindo manufatura, governo, farmacêutico, hospitais e laboratórios, serviços financeiros, alta tecnologia e TI, educação, energia e utilidade pública, logística, varejo, serviços, dentre outros.

Em conjunto com a sua rede de parceiros nacionais e internacionais, a SoftExpert oferece serviços de implantação, treinamento, hospedagem, validação, suporte e assistência técnica, com o intuito de assegurar que seus clientes obtenham sempre o máximo de retorno sobre seus investimentos.

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