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SoftExpert Excellence Suite


Conformidade e Excelência na Gestão em
Operadoras de Saúde

Visão Geral

O SoftExpert Excellence Suite (SE Suite) simplifica e padroniza os processos de gestão da excelência e conformidade através de uma solução moldada para operadoras de saúde. Pela eliminação dos ineficientes processos manuais, o software auxilia as operadoras a aumentar a produtividade e reduzir custos. Como resultado, os profissionais da organização podem dedicar mais tempo em atividades estratégicas e no atendimento aos clientes e pacientes.

O SE Suite habilita as operadoras de saúde a mapear, analisar e continuamente aprimorar a eficiência dos seus processos, pela integração de diferentes plataformas de gestão, incluindo clientes, competências profissionais, riscos, registros médicos, qualidade, ativos e conformidade regulamentar alinhada com a estratégia corporativa. Isto porque a plataforma do software está especializada para os profissionais do setor, incluindo áreas de apoio e administração, equipe médica e de enfermagem, técnicos de manutenção, etc...

 
 

A rastreabilidade das informações com agilidade e confiabilidade é fator critico de sucesso na UNIMED/SC, cooperativa de médicos onde diariamente transitam milhares de informações, registros e documentos. A escolha do SoftExpert Excellence Suite foi criteriosamente motivada por diversos fatores, destacadamente a maior aderência técnica no atendimento das necessidades da empresa, total conformidade com as normas de acreditação hospitalar, redução do volume de documentos impressos em circulação e armazenados, aprimoramento dos controles requeridos na gestão da qualidade dos serviços, etc.

Ricardo Mitsugu Ozaki
Unimed, Federação SC

 
 

A solução disponibiliza um ponto central para acesso a todos os processos operacionais, indicadores de desempenho, documentação (tais como, políticas, formulários, procedimentos, descrições dos tratamentos, etc.), bem como um ambiente para registro de sugestões, riscos, problemas e iniciativas.

Por disponibilizar ao corpo administrativo e técnico uma visão clara e detalhada do seu papel nos processos de atendimento e tratamento de clientes e pacientes de ponta a ponta, bem como sobre o desempenho passado, presente e resultados almejados, eles estarão mais aptos a reconhecer oportunidades para melhorias ao invés de estarem sempre focados em apagar incêndios.

Através de um poderoso ambiente para colaboração com outras equipes ao redor de toda a organização, os profissionais estão aptos a desempenharem um papel central na implementação de melhorias mais eficazes na forma com que a organização serve a seus pacientes.

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  • Santa RitaCom o SoftExpert Excellence Suite, nós conseguimos aplicar os requisitos da regulamentação de forma eficaz em nossa prática diária, beneficiando diretamente os pacientes e toda nossa equipe [+] Leia Mais

    Andrea Fernanda Ribeiro – Hospital Santa Rita

  • Santa Casa de MaceióO SoftExpert Excellence Suite tornou-se um ativo crítico para elevar a produtividade e eficácia dos processos e operações internas de forma que nossos colaboradores possam centrar seu foco no principal objetivo [+] Leia Mais

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  • ClinhemoEncontramos no SoftExpert Excellence Suite uma ferramenta para a Gestão da Qualidade em total conformidade com os requisitos da área da Saúde. Em nosso segmento, a Hemoterapia, conseguimos gerenciar [+] Leia Mais

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  • RealO SoftExpert Excellence Suite é um componente chave para a nossa estratégia corporativa. Ele tem possibilitado alcançar nossos dois objetivos fundamentais: elevar a eficiência operacional e simplificar a rotina diária [+] Leia Mais

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  • O SoftExpert Excellence Suite proporcionou ao Hermes Pardini atender de forma eficiente o modelo de gestão da empresa. Através da utilização do software alcançamos uma melhor organização dos documentos e sua total rastreabilidade
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    Luciana M. Barbosa – Hermes Pardini

  • AliançaCom o SoftExpert Excellence Suite, a informação do paciente está mais rapidamente disponível para toda a equipe médica, o processo de atendimento está mais rápido e preciso [+] Leia Mais

    José Francisco da Silva – Hospital Aliança

  • UnimedA escolha do SoftExpert Excellence Suite foi criteriosamente motivada por diversos fatores, destacadamente a maior aderência técnica no atendimento das necessidades da empresa, total conformidade com as normas [+] Leia Mais

    Ricardo Mitsugu Ozaki – Unimed, Federação SC

Benefícios

Veja os benefícios dos principais componentes do SoftExpert Excellence Suite para as operadoras de saúde:

SE Process
Processos

Ferramentas, tecnologia e infra-estrutura para automatizar do início ao fim os complexos processos das operadoras, enquanto também conectam com aplicações e sistemas existentes por toda a organização.

SE Performance
Desempenho

O software monitora, mede e avalia o desempenho nas suas mais variadas formas, incluindo retenção de colaboradores e médicos, operações internas e atendimento clinico e satisfação de clientes e pacientes.

Clientes
Clientes

Processo sistemático e prático para tratamento de reclamações e ações de melhoria, habilitando as organizações do setor a transformarem fraquezas em oportunidades.

Qualidade
Qualidade

O software assegura conformidade com múltiplos regulamentos da qualidade, bem como meio-ambiente, segurança e saúde ocupacional em um único sistema integrado.

Ativos
Ativos

Fornece as organizações do setor informações em tempo real sobre cada um dos ativos das unidades – incluindo instalações, equipamentos médicos e de TI.

Documentos e Registros
Documentos e Registros

Permite aos profissionais tomarem melhores decisões e realizarem melhor atendimento aos clientes e pacientes através do acesso imediato a procedimentos clínicos e operacionais, pesquisas atualizadas, pareceres de regulamentação, históricos médicos dos pacientes, conteúdos e relatos clínicos, etc.

Competências
Competências

Estabelece de forma prática um banco de talentos com o mapeamento das competências individuais e corporativas, habilidades e carências para direcionar os planos de desenvolvimento de pessoal.

Riscos
Riscos

Através de processos automatizados todos os níveis da organização são acionados para a identificação reativa e pró-ativa de riscos e a execução de ações para fortalecer os controles que promovem a redução de riscos.

Conheça o Caso de Sucesso da Unimed POA

Unimed

A Unimed Porto Alegre, líder de mercado em assistência à saúde na sua área de atuação, automatizou e integrou a gestão de processos, projetos e atendimento às normas da ANS com o SoftExpert Excellence Suite, sistema para excelência na gestão da governança, riscos e regulamentos. Com a solução, a cooperativa já trabalha com a gestão de indicadores integrada à execução estratégica dos seus negócios.



Com a solução SoftExpert foi possível integrar todos os processos, indicadores, tratamento de ocorrências, projetos e documentos acessados por cerca de 1,7 mil colaboradores da cooperativa. O produto aderiu aos sistemas de gestão e demais padrões atendidos pela Unimed. É um software flexível, que dá autonomia nas parametrizações do sistema e gestão de desempenho, do nível estratégico ao operacional.

Antônio Pires - Superintendente de TI da Unimed POA

Preencha o formulário ao lado para ler o case completo



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Sobre a SoftExpert

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a excelência na gestão, fornecendo softwares e serviços para o aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa.

Fundada em 1995 e contando atualmente com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários ao redor do mundo, as soluções da SoftExpert são utilizadas por empresas dos mais variados portes e ramos de atuação, incluindo manufatura, governo, farmacêutico, hospitais e laboratórios, serviços financeiros, alta tecnologia e TI, educação, energia e utilidade pública, logística, varejo, serviços, dentre outros.

Em conjunto com a sua rede de parceiros nacionais e internacionais, a SoftExpert oferece serviços de implantação, treinamento, hospedagem, validação, suporte e assistência técnica, com o intuito de assegurar que seus clientes obtenham sempre o máximo de retorno sobre seus investimentos.

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