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Com os sistemas de informação oferecendo cada vez mais dados e funções que se sobrepõem, a integração entre sistemas é mais do que apenas um requisito técnico; é uma boa prática. A integração entre sistemas poupa recursos das organizações ao reduzir ou até mesmo eliminar a entrada dos mesmos dados de forma duplicada, bem como atua como forma de reduzir o tempo gasto com reconciliações de discrepâncias entre diferentes sistemas. As integrações também permitem a otimização dos processos de negócio e incrementam o acesso aos dados em processos de tomada de decisão. Integrações são vitais para que se realizem todos os benefícios almejados pela adoção de qualquer nova tecnologia.

Além de utilizar as soluções SoftExpert para automatizar seus processos internos, as organizações utilizam uma variedade de outras aplicações. Podemos citar como exemplo aplicações de ERP, CRM, entre outras. A SoftExpert oferece boas opções de integração com a maioria das aplicações de mercado. Em alguns casos existem muitos pontos de conexão entre as funcionalidades das aplicações SoftExpert com as funcionalidades dos demais aplicativos. Quando adequadamente configurados, estes pontos de conexão podem aumentar de forma significativa o grau de automação dos processos de negócio de sua organização.

Instalação de Conectores

Os conectores desenvolvidos pela SoftExpert permitem a integração automática e natural com diversos aplicativos que complementam e potencializam os benefícios da adoção de um sistema de gestão integrado.

Para que a organização possa usufruir de todas as vantagens ligadas aos ganhos de produtividade e qualidade proporcionados pelo uso dos conectores SoftExpert, é muito importante que estes conectores sejam instalados e configurados corretamente e por pessoal especializado.

O serviço de Instalação de Conectores garante a perfeita integração dos conectores ao ambiente de TI do cliente. Todo o processo é realizado seguindo os procedimentos de instalação e configuração padrões definidos pela SoftExpert, o que confere assertividade e tranqüilidade ao processo.

Benefícios para o Cliente

  • Profissionais especializados dedicados para a instalação dos conectores no ambiente de TI do cliente.
  • Execução da instalação seguindo padrões que garantem a qualidade do processo.
  • Garantia de conformidade do ambiente com os requisitos pré-definidos.
  • Instalação e configuração rápida e segura, com o mínimo de interferência no ambiente.
  • Homologação da instalação para garantia da integração pretendida.

Principais Atividades

  • Executar a instalação dos conectores adquiridos.
  • Configurar os conectores para funcionamento no ambiente do cliente.
  • Homologar funcionalidades da aplicação SoftExpert que interagem com os softwares integrados via conector.

Integração com Microsoft Active Directory

Praticidade e agilidade na administração das contas dos usuários. Estes são os principais pontos de destaque na integração das aplicações SoftExpert com o Microsoft Active Directory (AD). Como reflexo direto desta integração, tem-se ainda a rapidez na liberação do acesso às aplicações e a comodidade para os usuários, que não necessitam memorizar mais um nome de usuário e senha (entre tantos já existentes).

A integração com o Active Directory elimina a necessidade de cadastro e manutenção manual das informações administrativas, ou seja, aquelas ligadas aos usuários, áreas e funções (estrutura organizacional). Os processso ligados à atualização, desativação e inclusão destas informações são todos configurados para ocorrerem de forma automática e em sincronia com as mudanças efetuadas no Active Directory.

Através de configuração e rotinas específicas, os dados dos usuários, áreas e funções são importados para dentro dos módulos de administração e configuração das aplicações SoftExpert.

Um benefício adicional obtido com a integração com o Active Directory é a possibilidade de se efetuar o single sign-on, ou seja, uma vez conectado na rede, o usuário não necessita informar seu usuário e senha para acessar as aplicações SoftExpert. A autenticação ocorrida na rede já habilita o acesso às aplicações. A habilitação do single sign-on deve estar vinculada a políticas corporativas consistentes de segurança e autenticação.

Modalidades

A integração com o AD apresenta as seguintes modalidades de implementação: Standard e Advanced. Cada uma possui características, vantagens, desvantagens e esforço de implementação próprios. A seguir apresentamos informações detalhadas a respeito de cada uma delas.

Modalidade "Standard"

Escopo

  • Autenticação no AD.
  • Sincronização da matrícula, login, nome e e-mail do usuário no AD com a aplicação SoftExpert. A sincronização pode ser agendada para ser executada a intervalos determinados de tempo (sincronização geral, de todos os usuários) ou o sistema pode ser configurado para efetuar a sincronização no momento da entrada do usuário no sistema (sincronização individual, apenas do usuário que efetuou o login no sistema).

Vantagens

  • Repositório único para autenticação do usuário.
  • Rápida implementação.
  • Possibilita o single sign-on (SSO) (verifique o item 8.Restrições).
  • Usuários novos cadastrados no AD são importados para a aplicação SoftExpert durante a sincronização com as informações mínimas necessárias para acesso (matrícula, login, nome, e-mail).
  • Se houver alterações de informações como Nome ou e-mail do usuário do AD, estas serão alteradas na aplicação SoftExpert no momento da sincronização.
  • Usuários excluídos no AD são desabilitados automaticamente na aplicação SoftExpert após a sincronização.

Desvantagens

  • Depois da sincronização, os novos usuários cadastrados no AD somente terão acesso à aplicação SoftExpert após alteração manual do grupo de acesso, área e função.
  • Se não for utilizado um filtro para identificar os usuários do AD que deverão ser considerados para sincronização, todos os usuários cadastrados no AD serão importados automaticamente para a aplicação SoftExpert após a sincronização.

Esforço de implementação

  • Mínimo: somente o campo escolhido para armazenamento da matricula do usuário no AD deverá ser o mesmo da matricula do SE Suite
  • Os dados de matrícula, login, nome e e-mail deverão estar todos preenchidos no AD.

Modalidade "Advanced"

Escopo

  • Autenticação no AD.
  • Sincronização da matrícula, login, nome, e-mail, área e função do usuário no AD com a aplicação SoftExpert. A sincronização pode ser agendada para ser executada a intervalos determinados de tempo (sincronização geral, de todos os usuários) ou o sistema pode ser configurado para efetuar a sincronização no momento da entrada do usuário no sistema (sincronização individual, apenas do usuário que efetuou o login no sistema).
  • Controle de área e função via AD.

Vantagens

  • Repositório único para autenticação do usuário.
  • Possibilita o single sign-on (SSO) (verifique o item 8.Restrições).
  • Usuários novos cadastrados no AD são importados para a aplicação SoftExpert durante a sincronização com as informações necessárias para acesso (matrícula, login, nome, e-mail, área e função).
  • Se houver alterações de informações como Nome, e-mail, área ou função do usuário do AD, estas serão alteradas na aplicação SoftExpert no momento da sincronização.
  • Usuários excluídos no AD são desabilitados automaticamente na aplicação SoftExpert após a sincronização.
  • Novos usuários já poderão ter acesso ao sistema automaticamente caso seja definido o grupo de acesso padrão para novos usuários.

Desvantagens

  • As descrições de área e função que estão definidas nos usuários dentro do AD devem ser sempre iguais para a mesma área e função, do contrário, serão criados registros distintos para a mesma área/função dentro da aplicação SoftExpert. Exemplo:

    • Usuário "A" -> Área: Tecnologia -> Função: Analista
    • Usuário "B" -> Área: Tecn. ->Função: Analista de Tecnologia
  • Na prática, os usuários "A" e "B" trabalham na mesma área (Tecnologia) e possuem a mesma função (Analista de Tecnologia). Todavia, pelo fato de estarem escritas de forma diferente, a operação de sincronização criará duas áreas (Tecnologia e Tecn.) e duas funções (Analista e Analista de Tecnologia) na aplicação SoftExpert. Da mesma forma, caso já tenham sido cadastradas manualmente áreas e funções dentro da aplicação SoftExpert, a descrição destas deve ser exatamente igual às descrições que já foram informadas no AD. Caso contrário, duplicidades ocorrerão conforme explicado no exemplo citado.
  • Os cuidados na manipulação das informações de área e função no AD e na aplicação SoftExpert deverão ser redobrados para que não ocorra a duplicação destas informações na aplicação SoftExpert.
  • Se não for utilizado um filtro para identificar os usuários do AD que deverão ser considerados para sincronização, todos os usuários cadastrados no AD serão importados automaticamente para a aplicação SoftExpert após a sincronização.

Esforço para implementação

  • Médio.
  • O conteúdo dos campos matrícula, área e função no AD deverão ser exatamente iguais aos adotados na aplicação SoftExpert.
  • Todos os usuários do AD que forem ter acesso ao sistema deverão ter os campos matricula, login, nome, e-mail, área e função devidamente preenchidos e conferidos no AD.

Tabela Comparativa das Modalidades

Características/Modalidades Light Standard Advanced
Autenticação
Single sign-on (SSO) (verifique o item 8.Restrições)
Sincronização individual no login -
Sincronização geral via agendamento -
Área e função - -

Benefícios para o Cliente

  • Eliminação da necessidade de recadastramento manual dos dados dos usuários, áreas e funções.
  • Manutenção de repositório de dados único para fins de administração de sistemas.
  • Alterações de regras de acesso em função de admissões, desligamentos, afastamentos e transferências de usuários são gerenciadas em apenas um local.
  • Integridade de informações entre ambos os repositórios.
  • Agilidade em processos de implantação para liberação das aplicações aos usuários.
  • Aproveitamento de recursos humanos de TI em atividades de maior valor agregado.

Principais Atividades

  • Com base no cenário do cliente e nos seus requisitos, definir a modalidade (Light, Standard ou Advanced) a ser implementada.
  • Assegurar-se de que os dados do AD e da aplicação SoftExpert encontram-se dentro das condições estabelecidas pela modalidade escolhida.
  • Avaliar com o cliente a opção de habilitar ou não o recurso de single sign-on.
  • Homologar a integração na modalidade selecionada, com SSO se for o caso.
  • Repassar a sistemática de integração utilizada à equipe de TI do cliente.

Integrações com Outras Aplicações

Mais do que nunca, nenhum sistema pode ser considerado uma ilha. Assim como os processos de uma organização são interconectados, o mesmo ocorre com os sistemas que dão suporte a estes processos. As tecnologias atuais permitem que aplicações de diferentes fornecedores sejam integradas de maneira inteligente e produtiva, elevando a níveis diferenciados os benefícios da Tecnologia da Informação para as organizações.

A arquitetura de integração das aplicações SoftExpert cumpre com as principais necessidades de interface que o mercado exige durante o processo de implantação de uma integração. Além do apoio ao uso dessa arquitetura, necessidades específicas de importação, exportação ou integração direta com sistemas ou ambientes externos podem ser trabalhadas de forma personalizada.

Através do uso de tecnologias como ferramentas ETL (Extract-Transform-Load), Web Services, API's e do mecanismo nativo de integração da SoftExpert, necessidades específicas de integração podem ser trabalhadas caso-a-caso no ambiente do cliente.

A integração entre aplicações é uma das melhores opções para evitar a redundância de entrada de dados e garantir sua integridade, uma vez que existe apenas uma porta de entrada para as informações. Adicionalmente, ganhos significativos são obtidos em termos de economia de tempo e fluidez dos processos.

Benefícios para o Cliente

  • Melhor integridade dos dados.
  • Maior fluidez dos processos.
  • Potencialização dos benefícios das aplicações envolvidas na integração.
  • Economia de tempo e esforço para os usuários.

Principais Atividades

  • Analisar o cenário exposto pelo cliente e avaliar a viabilidade da integração exigida.
  • Propor opções de integração, especificando esforço, impacto, vantagens e desvantagens de cada alternativa.
  • Implementar a modalidade de integração escolhida no ambiente do cliente.
  • Em conjunto com o cliente, avaliar os resultados obtidos com a integração.

Sobre a SoftExpert

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a excelência na gestão, fornecendo softwares e serviços para o aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa.

Fundada em 1995 e contando atualmente com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários ao redor do mundo, as soluções da SoftExpert são utilizadas por empresas dos mais variados portes e ramos de atuação, incluindo manufatura, governo, farmacêutico, hospitais e laboratórios, serviços financeiros, alta tecnologia e TI, educação, energia e utilidade pública, logística, varejo, serviços, dentre outros.

Em conjunto com a sua rede de parceiros nacionais e internacionais, a SoftExpert oferece serviços de implantação, treinamento, hospedagem, validação, suporte e assistência técnica, com o intuito de assegurar que seus clientes obtenham sempre o máximo de retorno sobre seus investimentos.

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